La recette de botanic® pour générer +30% de visites et de CA supplémentaires sur les clients les plus satisfaits
Nov 27, 2024 | 9:30 AM - 10:00 AM
Nov 27, 2024 | 9:30 AM - 10:00 AM
Description
Piloter les équipes avec autre chose que des objectifs de vente vous semble contre-intuitif ?
Et pourtant ça a été la décision de botanic® pour se concentrer sur la qualité de l’expérience proposée aux clients.
Accompagnée depuis 8 ans par SatisFactory, botanic® à déployé de nombreuses actions pour incarner son ADN : « mettre le client au centre de toutes ses préoccupations ».
Et ça marche :
- Bientôt 30 ans d’existence
- 78 magasins dont 90% en nom propre
- Un indice de recommandation (NPS) de 72/100
- Et la recette pour générer +30% de visites et de CA supplémentaires en magasin sur les clients promoteurs
Vous souhaitez découvrir comment le pilotage en temps réel de l’expérience clients nourrit la dynamique du groupe, et le chiffre d’affaires de botanic® ?
Rendez-vous à notre atelier de 30 minutes avec le témoignage d’Elodie PERILLAT, Responsable Relation Client et Fidélité de botanic® et Bertrand CHRISTOPHE, Directeur Commercial de SatisFactory le mercredi 27 novembre à 9h30 en salle 1.
