Retour d'Expérience du Projet "0 Incidents" avec New Relic. Amélioration de l'efficacité dans la gestion des incidents de production avec New Relic

Name: Retour d'Expérience du Projet "0 Incidents" avec New Relic. Amélioration de l'efficacité dans la gestion des incidents de production avec New Relic
Start: 2024-11-27T13:30:00+01:00
End: 2024-11-27T14:00:00+01:00
Location: Paris Expo, Porte de Versailles - Hall 4

Nov 27, 2024 | 1:30 PM - 2:00 PM

Description

Christian Yobouet, Responsable Technique Autossimo / Solutions E-Business, parlera de la présentation du contexte et des objectifs du projet et du rappel de l'importance d'une bonne gestion des incidents. Le projet ""0 Incidents"" visait à optimiser l'utilisation de New Relic pour améliorer la gestion des incidents. Avant le projet, l'outil était sous-exploité, rendant la recherche des causes racines difficile et ralentissant la résolution des incidents. Le déploiement complet de New Relic, associé à l'ajout d'événements personnalisés, a permis de réduire le temps d'investigation et d'améliorer la visibilité sur les systèmes via des tableaux de bord et des alertes. Cela a augmenté l'efficacité de l'équipe, favorisé la collaboration, et apporté des gains en productivité. Les leçons incluent l'importance d'exploiter au mieux les outils existants et d'améliorer continuellement les processus.