Les services au cœur de l'omnicanalité : Comment Diptyque réinvente l’expérience client pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs

Name: Les services au cœur de l'omnicanalité : Comment Diptyque réinvente l’expérience client pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs
Start: 2024-11-27T13:30:00+01:00
End: 2024-11-27T14:00:00+01:00
Location: Paris Expo, Porte de Versailles - Hall 4

Nov 27, 2024 | 1:30 PM - 2:00 PM

Description

"Dans un contexte où l’omnicanalité et l’expérience client sont devenues des éléments stratégiques pour le retail, découvrez comment Diptyque, avec Booxi, transforme chaque point de contact en une expérience immersive et personnalisée. Cet atelier, animé en présence de Diptyque, mettra en lumière : - L’évolution vers une stratégie retail expérientielle chez Diptyque, incluant des services uniques tels que les ateliers de personnalisation et les consultations privées. - Le rôle de Booxi dans la gestion des rendez-vous en ligne et en magasin, permettant à Diptyque de répondre de manière précise et personnalisée aux attentes de ses clients. - L'importance d’une expérience omnicanale cohérente, illustrée par un parcours client concret intégrant différents canaux (web, magasin, réseaux sociaux). - Des données clés démontrant les bénéfices en termes de conversion, d’engagement client et d’augmentation du panier moyen. Cet atelier s’adresse aux décideurs et aux équipes en quête d’initiatives concrètes pour optimiser l’expérience client dans un cadre omnicanal."