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User

User.com (by Positive) est une plateforme tout-en-un d’engagement client qui unifie, dans une seule interface, CDP, CRM et automatisation omnicanale en temps réel. Elle centralise l’ensemble des données first-party – navigation, comportement d’achat, interactions marketing, historique client, support – afin de construire une vision client unique, toujours à jour et exploitable instantanément. Grâce à son moteur d’automatisation intelligente et à son IA intégrée, User.com permet une hyper-personnalisation en temps réel : chaque message, chaque offre et chaque parcours s’ajustent automatiquement selon le profil, le contexte et l’intention du client. Les marques peuvent ainsi anticiper les besoins plutôt que réagir, pour améliorer la conversion, renforcer la fidélité et offrir une expérience plus fluide. La plateforme inclut également un Wallet mobile qui prolonge les campagnes marketing sur le smartphone du client. Cartes, offres, coupons et notifications géolocalisées assurent un engagement continu, cohérent et contextualisé entre les environnements online et offline. User.com se distingue aussi par sa capacité à s’intégrer directement au catalogue produit de l’entreprise. Cette connexion native permet d’automatiser en temps réel les campagnes d’upsell, de cross-sell ou de replenishment, en combinant données produits et données comportementales pour déclencher des actions précises au bon moment. Pensée pour les équipes marketing, growth et CRM, la solution est no-code,...

Wallet user.com

La solution Wallet de User.com prolonge vos actions de marketing automation directement sur le smartphone de vos clients. Elle permet d’ajouter cartes, offres, coupons, tickets ou programmes de fidélité dans les Wallets iOS et Android, créant un lien direct, durable et sans friction entre votre marque et chaque client. Totalement intégrée à la plateforme User.com, la solution s’appuie sur vos données CDP, CRM et transactionnelles pour déclencher des actions en temps réel, sans connecteurs complexes ni silos techniques. Chaque carte Wallet devient un point de contact intelligent : elle évolue automatiquement selon les comportements, les événements, les statuts fidélité ou les interactions omnicanales. Grâce aux notifications géolocalisées et au ciblage contextuel, vos clients reçoivent le bon message au moment le plus pertinent : drive-to-store, rappels de paniers ou de rendez-vous, offres à proximité d’un magasin, réactivation après période d’inactivité… L’expérience reste fluide, discrète et extrêmement efficace. Le Wallet s’intègre également dans l’écosystème martech du client : POS, e-commerce, apps mobiles, programmes de fidélité, catalogues produits. Les informations clés — commandes, points, statuts, avantages, niveaux fidélité — se mettent à jour automatiquement, sans action du client et sans effort pour vos équipes. Bien plus qu’un simple canal push, la solution Wallet de User.com devient un prolongement naturel de vos campagnes multicanales : un canal riche,...
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