Le CRM en 2026, avec ou sans IA prédictive ?

Description

L’IA générative bouscule le CRM et promet le passage à l’échelle. Pourtant, une seule garantie demeure pour générer de la rétention client et du chiffre d’affaires : la donnée client. C'est là que l’IA prédictive fait la différence : elle industrialise le CRM, fait gagner en productivité, scale la personnalisation et augmente le revenu du CRM, le tout grâce à la data. Elle laisse la donnée décider de qui contacter, par quel canal, à quel moment et à quelle fréquence. Dans ces conditions, le CRM anticipe au lieu de réagir et retrouve un rôle stratégique et durable dans la croissance des marques, sur un marché toujours plus concurrentiel. TUI France a fait le choix de l'IA prédictive il y a 8 ans et a confirmé son impossible retour à un CRM traditionnel suite à un A/B Test des plus éloquents que Splio vous invite à découvrir à l'occasion d'un atelier.

Présentée par

Avec

Sessions Recommandées

/**/ */
/* */