Comment optimiser votre expérience client avec la prise de rendez-vous omnicanale ?

Description

Les directions Expérience Client, IT et Marketing des grands comptes font face à un défi majeur : orchestrer des millions d’interactions clients tout en maîtrisant coûts et ressources. Lors de cette conférence, découvrez comment une stratégie de prise de rendez-vous intelligente omnicanale et intégrée permet de transformer à la fois l’expérience client et l’efficacité des conseillers. Au programme : • Les tendances clés : self-service, omnicanal, disponibilité 24/7 • Les défis des grands comptes : orchestration multi-sites, RGPD, explosion des outils, pression coûts/temps Vision et observations éclairées Agendize : • Automatisation & planification avancée • Intégration CRM, CRC, IA, chatbots & voicebots • Sécurité, scalabilité et souveraineté des données • Cas clients inspirants issus de grands acteurs du retail Pourquoi y assister ? • Identifier les leviers de performance pour vos directions CX, CRC et IT • Découvrir des résultats concrets : + satisfaction client, - no-show, + temps utile collaborateur • Repartir avec des insights exclusifs pour nourrir vos décisions stratégiques

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