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vous invite à  Tech For Retail

Le salon européen du retail • Saison #5
24-25 novembre 2025 • Paris Expo, Porte de Versailles

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User.com (by Positive) est une plateforme tout-en-un qui réunit CDP, CRM et automatisation omnicanale temps réel. Elle unifie les données clients (web, app, transactions, support) pour activer des parcours personnalisés sur tous les canaux : email, SMS, WhatsApp, Wallet, livechat, pop-ins, formulaires… Grâce à sa technologie temps réel et à son IA intégrée, elle anticipe les intentions, adapte les messages et optimise chaque interaction. Les équipes marketing et tech pilotent la performance via des dashboards dynamiques, du scoring prédictif et des KPIs actionnables. En une phrase : CDP + CRM + Automatisation temps réel, pour plus de conversion, plus de rétention et moins de complexité.

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User.com (by Positive) est une plateforme tout-en-un d’engagement client qui unifie, dans une seule interface, CDP, CRM et automatisation omnicanale en temps réel. Elle centralise l’ensemble des données first-party – navigation, comportement d’achat, interactions marketing, historique client, support – afin de construire une vision client unique, toujours à jour et exploitable instantanément. Grâce à son moteur d’automatisation intelligente et à son IA intégrée, User.com permet une hyper-personnalisation en temps réel : chaque message, chaque offre et chaque parcours s’ajustent automatiquement selon le profil, le contexte et l’intention du client. Les marques peuvent ainsi anticiper les besoins plutôt que réagir, pour améliorer la conversion, renforcer la fidélité et offrir une expérience plus fluide. La plateforme inclut également un Wallet mobile qui prolonge les campagnes marketing sur le smartphone du client. Cartes, offres, coupons et notifications géolocalisées assurent un engagement continu, cohérent et contextualisé entre les environnements online et offline. User.com se distingue aussi par sa capacité à s’intégrer directement au catalogue produit de l’entreprise. Cette connexion native permet d’automatiser en temps réel les campagnes d’upsell, de cross-sell ou de replenishment, en combinant données produits et données comportementales pour déclencher des actions précises au bon moment. Pensée pour les équipes marketing, growth et CRM, la solution est no-code,...

Wallet user.com

La solution Wallet de User.com prolonge vos actions de marketing automation directement sur le smartphone de vos clients. Elle permet d’ajouter cartes, offres, coupons, tickets ou programmes de fidélité dans les Wallets iOS et Android, créant un lien direct, durable et sans friction entre votre marque et chaque client. Totalement intégrée à la plateforme User.com, la solution s’appuie sur vos données CDP, CRM et transactionnelles pour déclencher des actions en temps réel, sans connecteurs complexes ni silos techniques. Chaque carte Wallet devient un point de contact intelligent : elle évolue automatiquement selon les comportements, les événements, les statuts fidélité ou les interactions omnicanales. Grâce aux notifications géolocalisées et au ciblage contextuel, vos clients reçoivent le bon message au moment le plus pertinent : drive-to-store, rappels de paniers ou de rendez-vous, offres à proximité d’un magasin, réactivation après période d’inactivité… L’expérience reste fluide, discrète et extrêmement efficace. Le Wallet s’intègre également dans l’écosystème martech du client : POS, e-commerce, apps mobiles, programmes de fidélité, catalogues produits. Les informations clés — commandes, points, statuts, avantages, niveaux fidélité — se mettent à jour automatiquement, sans action du client et sans effort pour vos équipes. Bien plus qu’un simple canal push, la solution Wallet de User.com devient un prolongement naturel de vos campagnes multicanales : un canal riche,...

https://www.user.com/fr/uma

Uma — L’IA qui transforme une intention en action marketing en quelques secondes Uma est l’assistant IA natif de User.com by Positive. Il permet de passer instantanément de l’idée à la campagne, sans configuration complexe. Il suffit d’exprimer une intention — par exemple « Relance les paniers abandonnés avec un code promo » — et Uma génère automatiquement le segment, les messages, la séquence multicanale et même des recommandations d’optimisation. Une nouvelle façon d’agir plus vite, plus simplement, et en totale cohérence avec vos données. Ce que Uma fait pour vous • Identifie, dans vos données unifiées, les prospects ou clients à activer • Crée des scénarios et campagnes avancées prêts à l’emploi • Génère des messages et visuels efficaces et adaptés à chaque cible • Analyse vos performances et suggère des optimisations concrètes Avec Uma, vous exprimez votre intention. User.com l’exécute. En quelques secondes. Un pilotage complet du cycle de vie client Nativement connectée à vos données CDP, CRM et comportementales, Uma couvre l’ensemble du parcours client : Acquisition : détection des segments et ciblages pertinents Activation : nurturing et campagnes automatisées pensées pour convertir Rétention : relances intelligentes, contextualisées et personnalisées Analyse : rapports clairs, recommandations d’A/B tests et actions immédiates Uma orchestre tous vos canaux existants — e-mail, SMS, push, WhatsApp, chat — et s’adapte à tous les secteurs : retail, e-commerce,...

Nos conférences

25 nov. 2025
14:0014:30
Salle 6
Conférence partenaire

Agents IA et Marketing Automation : la nouvelle ère du marketing intelligent

Le marketing automation vit une nouvelle ère : fini la complexité, place à la simplicité et à l’efficacité. Grâce au langage naturel, il devient possible de créer en quelques secondes des scénarios 360° (email, SMS, push, WhatsApp, chat) sans lourdeurs techniques. Cette conférence explorera comment libérer les équipes, accélérer l’exécution et redonner tout l’espace à la créativité et à la stratégie.
JL
Julien Labouré
User.comDirecteur France
BB
Bastien BEZIN
User.comVP Sales
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THE FUTURE IS NOW!

Tech For Retail, l’événement qui définit l’évolution du retail par la tech.

Tech for Retail est le salon européen qui réinvente le retail. Il propose un panorama complet et pertinent des outils digitaux et innovations technologiques et éco-responsables aux métiers du Retail. De la Supply Chain à la Fidélisation Client, la technologie s’impose aux retailers, chaque jour un peu plus et à tous les niveaux.
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