Best-of des fails digitaux qui agacent vos clients (et comment les éviter)

Description

Vos parcours digitaux sont optimisés, vos campagnes bien rodées… et pourtant, sans le savoir, vous perdez des clients à cause de petits irritants invisibles pour vous, mais insupportables pour eux. Dans ce talk, Alexandre Grais (CPTO & Co-Founder, kapptivate) passe en revue les fails digitaux les plus fréquents dans le retail et partage des clés concrètes pour les éviter. Grâce à l’IA et à la supervision proactive, découvrez comment anticiper ces irritants et offrir une expérience fluide, sans mauvaise surprise. À ne pas manquer si vous voulez éviter d’apprendre qu’un bug impacte vos clients… via Twitter !

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