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vous invite à  Tech For Retail

Le salon européen du retail • Saison #6
30 novembre - 1er décembre 2026 • Paris Expo, Porte de Versailles

GLS FRANCE

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GLS FRANCE

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GLS est un leader européen dans le secteur de l'expédition, du transport et de la livraison de colis, offrant des solutions fiables et innovantes pour répondre aux besoins de ses clients dans le monde entier.

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30 nov. 2026
11:2011:50
Salle 3
Conférence partenaire

De la commande en ligne à la recommandation : le pouvoir de l'expérience de livraison

Plus de 80 % des avis en ligne concernent l'expérience post-achat. Pourtant, alors que l'immense majorité des livraisons se déroule sans incident, les clients satisfaits prennent rarement la parole. Résultat : les expériences négatives sont souvent surreprésentées et peuvent peser sur l'e-réputation des marques. Comment transformer une livraison réussie en levier de satisfaction, de fidélisation et de recommandation ? Comment encourager les clients satisfaits à partager leur expérience ? Lors de cette conférence, Nicolas Movsessian, Directeur de l'Expérience Client chez GLS France, dévoilera des exemples concrets et les bonnes pratiques pour transformer l'expérience de livraison en véritable levier de fidélisation et d'e-réputation. L'objectif : faire de chaque livraison réussie un futur avis 5 étoiles.
Nicolas Movsessian
GLS FRANCEDirecteur de l'Expérience Client
SUPPLY CHAIN & LOGISTIQUE


THE FUTURE IS NOW!

Tech For Retail, l’événement qui définit l’évolution du retail par la tech.

Tech for Retail est le salon européen qui réinvente le retail. Il propose un panorama complet et pertinent des outils digitaux et innovations technologiques et éco-responsables aux métiers du Retail. De la Supply Chain à la Fidélisation Client, la technologie s’impose aux retailers, chaque jour un peu plus et à tous les niveaux.
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