30 nov. 2026
09:2009:55
Main Stage
Keynote d'ouverture
Keynote d'ouverture - Alexandre Bompard, PDG Carrefour
Alexandre Bompard
Président Directeur GénéralCarrefour
Tech For Retail 2026
30 nov. 2026
10:0010:30
Salle 1
Conférence partenaire
De la distribution à la performance : comment Swarovski développe le potentiel de sa carte cadeau
La carte cadeau ne se limite plus aux canaux de vente propres d’une enseigne. Distribuée à travers des plateformes CSE, programmes de fidélité, avantages salariés ou autres écosystèmes partenaires, elle permet aux marques d’élargir leur présence et de toucher de nouvelles audiences.
À travers le retour d’expérience de Swarovski, cette conférence explorera les enjeux liés au développement d’un réseau de distribution de cartes cadeaux : comment multiplier les points de contact, transformer un référencement en ventes réelles, activer ses partenaires et faire de la distribution indirecte un véritable levier de croissance.
Aux côtés de Buybox, Swarovski partagera son expérience et les enseignements tirés du développement de ce canal, entre enjeux commerciaux, marketing et technologiques.
Olivia Moreau
Corporate Gift ManagerSwarovski
Anaïg Williamson
Key Account ManagerBuybox
30 nov. 2026
10:0010:15
Main Stage
Keynote
Keynote - Delphine Viguier-Hovasse, Chief Innovation & Prospective Officer and member of the Group’s Executive Committee, L'Oréal
Delphine Viguier-Hovasse
Chief Innovation & Prospective Officer and member of the Group’s Executive CommitteeL’Oréal
30 nov. 2026
10:5511:10
Main Stage
Keynote
Keynote - Vincent Luciani, CEO & Founder, Artefact
Vincent Luciani
CEO & FounderArtefact
30 nov. 2026
11:1511:30
Main Stage
Keynote
Keynote - Bernard Osta, CEO Vestiaire Collective
Bernard Osta
Chief Executive OfficerVestiaire Collective
30 nov. 2026
11:2011:50
Salle 3
Conférence partenaire
De la commande en ligne à la recommandation : le pouvoir de l'expérience de livraison
Plus de 80 % des avis en ligne concernent l'expérience post-achat. Pourtant, alors que l'immense majorité des livraisons se déroule sans incident, les clients satisfaits prennent rarement la parole. Résultat : les expériences négatives sont souvent surreprésentées et peuvent peser sur l'e-réputation des marques.
Comment transformer une livraison réussie en levier de satisfaction, de fidélisation et de recommandation ? Comment encourager les clients satisfaits à partager leur expérience ?
Lors de cette conférence, Nicolas Movsessian, Directeur de l'Expérience Client chez GLS France, dévoilera des exemples concrets et les bonnes pratiques pour transformer l'expérience de livraison en véritable levier de fidélisation et d'e-réputation.
L'objectif : faire de chaque livraison réussie un futur...
Nicolas Movsessian
Directeur de l'Expérience ClientGLS FRANCE
30 nov. 2026
12:4013:10
Salle 4
Conférence partenaire
Réussir sa transfo IA et diviser ses coûts IT par 2
The Kooples a engagé une transformation d'ampleur pour intégrer l'IA au business, gagner en IA et diviser ses coûts IT.
Arnaud Reytan, Président de The Kooples, revient sur cette transformation
Arnaud Reytan
PrésidentThe Kooples
Bertrand Fredenucci
CEOAlphalyr
30 nov. 2026
13:2013:50
Salle 3
Conférence partenaire
Comment Le Temps des Cerises convertit l'intention d'achat grâce à l'IA conversationnelle
Sur le site de Le Temps des Cerises, un client ne cherche pas un « 700/11 » : il décrit ce qu'il veut, un jean taille haute qui affine, une coupe adaptée à sa morphologie. Ce passage du mot-clé à la conversation change la façon de vendre, et les marques doivent s'y adapter.
À travers ce cas, nous verrons comment l'assistant IA de Doofinder comprend l'intention réelle du client, la transforme en découverte guidée de produits et soutient la conversion. Nous verrons aussi ce que ces échanges révèlent : une matière concrète pour ajuster l'offre et piloter vos décisions produit.
Astier VERSCHUERE
Directeur E-Commerce Les temps des cerises
Eva San Juan
Regional Marketing ManagerDOOFINDER
30 nov. 2026
13:2013:50
Salle 2
Conférence partenaire
Réinventer le Personal Shopping grâce à l’IA : l'Assistant Styliste de 24S
Découvrez comment WPP ES et 24S ont su réinventer l'expérience client en développant un assistant styliste personnel
Franck LISO
CTOWPP ENTERPRISE SOLUTIONS
30 nov. 2026
15:2015:50
Salle 3
Conférence partenaire
Bouygues Telecom x Younited : les secrets d'un partenariat, véritable moteur de performance et de business.
De l'acquisition, en passant par le paiement à la fidélisation, découvrez comment Bouygues Telecom et Younited ont construit un partenariat technologique et stratégique créateur de valeur. Un retour d'expérience exclusif présenté par Marc Laurier, Directeur Marketing Grand Public de Bouygues Telecom, et Geoffroy Guigou, Co-fondateur et CEO de Younited.
30 nov. 2026
15:3016:15
Main Stage
Conférence
De la contrainte réglementaire à l'avantage compétitif : la RSE change de statut
Recommerce, durabilité, transformation des marges, nouvelles sources de revenus vs complexité opérationnelle
30 nov. 2026
16:0016:30
Salle 1
Conférence partenaire
Altermundi : mettre l’omnicanalité au service d’un commerce engagé
Antoine Fritsch
Head of ProductSOCLOZ
Jacques Pons
Directeur généralAltermundi
30 nov. 2026
17:1517:30
Main Stage
Keynote
Keynote - Jean Richard De Latour, CEO Tom&Co
Jean Richard de Latour
Chief Executive OfficerTom&Co
1 déc. 2026
09:2009:35
Main Stage
Keynote
Keynote - Mikko Kärkkäinen, CEO & Co-Founder, RELEX Solutions
Mikko Kärkkäinen
Group CEO and Co-FounderRELEX Solutions
1 déc. 2026
10:0010:30
Salle 7
Conférence partenaire
Commerce agentique : quels fondements pour une chaîne de confiance ?
Demain, un client pourra confier à un agent d'intelligence artificielle la recherche, la négociation et l'achat d'un produit ou d'un service. Pour les commerçants, les banques et les réseaux de paiement, une question devient essentielle :
Comment vérifier que l'achat correspond bien à la volonté du client et respecte les limites qu'il a fixées ?
Hedeyeh Taheri
Innovation Financial ServicesGroupe Atos
Christophe Bele
Atos
1 déc. 2026
10:0010:30
Salle 1
Conférence partenaire
Diversifier ses activités grâce à la carte cadeau : la vision croisée de Gulli et Global POS
La carte cadeau ne se contente plus de financer un futur achat : elle devient un levier permettant à une marque de transformer sa notoriété en nouvelle activité économique.
Le témoignage de Gulli Go retrace la stratégie de diversification de Gulli : de la chaîne jeunesse aux produits retail sous licence, en passant par les parcs de loisirs indoor Gulli Parc, jusqu'au lancement de la plateforme de sorties en famille Gulli Go.
Sa carte cadeau, première carte entièrement dédiée à l'univers de la famille, porte une ambition : faire bouger les enfants et ceux qui les accompagnent.
Découvrez comment cette carte multi-enseignes permet de construire une nouvelle source de revenus autour des loisirs et du voyage, quels choix technologiques ont permis de la connecter dès son lancement à un...
Franck Tirlot
Directeur Délégué Gulli GOGulli go
Thibaut DABONNEVILLE
VP SalesGlobal POS
Marie-Laure TELLIEZ
Product Manager / Product OwnerGlobal POS
1 déc. 2026
10:3010:45
Main Stage
Keynote
Keynote - Nadine Graf, President Europe, UK & Ireland & Emerging Markets The Estée Lauder Companies
Nadine Graf
President, Europe, UK & Ireland & Emerging MarketsThe Estée Lauder Companies
1 déc. 2026
11:3511:50
Main Stage
Keynote
Keynote - Michelle Lamberti, Chief Omnicommerce Officer, ADEO
Michelle Lamberti
Chief Omnicommerce OfficerAdeo
1 déc. 2026
12:4013:10
Salle 4
Conférence partenaire
#Colissimo : Ship from Store : de la promesse omnicanale à la réalité opérationnelle
1 déc. 2026
13:2013:50
Salle 3
Conférence partenaire
Comment Fermob a amélioré son expérience client B2B et développé les ventes avec Visiativ Commerce ?
À l'occasion de cette session, Benjamin BALATIN, de chez Fermob, partagera son retour d'expérience sur la mise en place de la Visiativ Commerce Suite au sein de l'entreprise.
Il reviendra sur la manière dont le PIM, portail de vente B2B et outils dédiés ont permis à Fermob de repenser sa relation client B2B à l'échelle internationale, de la gestion de la donnée produit jusqu'au suivi du service après-vente.
Un témoignage concret sur les usages, les bénéfices et les enseignements tirés de ce projet, à destination de toutes les entreprises qui souhaitent structurer leur stratégie omnicanale.
Benjamin Balantin
Directeur Transformation Fermob
Vincent Coelho
Visiativ Software
1 déc. 2026
13:2013:50
Salle 7
Conférence partenaire
Comment Petit Bateau a transformé la création de ses contenus produits grâce à l'IA d'Algocat
Face à un processus manuel complexe et coûteux, Petit Bateau a repensé la création de ses contenus produits avec l'intelligence artificielle. Accompagnée par VISEO et Algocat, la marque a automatisé la génération de ses descriptifs, accéléré la publication de ses produits à l'international et réduit significativement ses coûts, tout en garantissant la qualité et la cohérence de ses contenus.
Guillaume Bondelu
Directeur produit et marketingAlgocat
1 déc. 2026
13:2013:50
Salle 2
Conférence partenaire
Global vision, local execution : le nouveau workflow merchandising de Sephora Collection
Comment piloter une stratégie merchandising mondiale sans perdre la flexibilité nécessaire à chaque marché ?
Avec Retail VR, Sephora Collection repense son workflow pour adresser efficacement des catégories aux contraintes très différentes, du maquillage au care et aux accessoires.
Une vision définie au niveau global, puis déclinée par régions, pays et magasins en fonction des réalités locales.
À la clé : des équipes marketing et merchandising plus autonomes, capables de créer, adapter et déployer leurs recommandations plus rapidement.
Découvrez les coulisses d’une transformation internationale qui concilie cohérence globale, agilité locale et efficacité opérationnelle.
Nadia Foundou
IT SephoraSephora
Isabelle Martinez
Head of IT Sephora CollectionRetail VR
Josselin Monnot
Responsable Grands ComptesRetail VR
1 déc. 2026
14:4015:10
Salle 3
Conférence partenaire
📊 CX : Déclenchez la puissance de vos données
La donnée est partout. Mais comment en faire un véritable levier de performance dans le retail ?
À l'occasion de Tech for Retail, Zoho partagera les clés pour transformer vos données en avantage concurrentiel. Au programme : comment centraliser les informations issues de vos différents outils, exploiter pleinement votre CRM et structurer une stratégie data efficace pour mieux piloter vos ventes, votre marketing et votre relation client.
Une session riche en conseils concrets avec le cas de notre client Allopneus.com et en retours d'expérience pour aider les retailers à tirer toute la valeur de leurs données. Rendez-vous sur place ! 🚀
Marc Envent
Area Sales ManagerZoho
Thomas Ciezar
Marketing DirectorZoho
1 déc. 2026
14:4015:10
Salle 6
Conférence partenaire
Comment repousser les limites de la technologie pour atteindre vos objectifs marketing ?
Lorsqu’une ambition marketing dépasse les capacités technologiques existantes, la solution ne consiste pas à y renoncer, mais à s’entourer des bons experts pour concevoir une solution adaptée.
À travers le cas concret d’une enseigne du retail, Solusquare et Dialog Insight montreront comment la collaboration entre un ERP, une plateforme e-commerce et un CRM marketing peut transformer les données clients en véritables leviers de croissance. De la centralisation de la donnée à la création de parcours clients hyperpersonnalisés et engageants, cette conférence démontrera comment l’expertise métier, la collaboration et le choix de technologies flexibles permettent aux marques d’atteindre leurs objectifs marketing et d’accélérer leur croissance.
Samuel Barbas
Dialog Insight
1 déc. 2026
15:2015:50
Salle 3
Conférence partenaire
Pourquoi l'IA généraliste ne suffit plus en 2026 ?
L'intelligence artificielle s'est imposée dans le quotidien des équipes marketing. Pourtant, lorsqu'il s'agit d'animer un réseau d'enseignes, de prendre en compte les spécificités locales ou d'exploiter efficacement les données terrain, les IA généralistes montrent rapidement leurs limites.
Une nouvelle étape est déjà en train de transformer le marketing local. Après l'IA prédictive et l'IA générative, émergent désormais des intelligences capables non seulement d'assister les équipes, mais aussi d'agir, de prendre des décisions et d'exécuter des actions de manière autonome, en s'appuyant sur les données et le contexte propres à chaque enseigne.
Au cours de cette conférence, nous décrypterons les mutations qui redessinent le marketing local, les opportunités qu'elles ouvrent pour les...
Le salon européen du retail
30 novembre - 1er décembre 2026 • Paris Expo, Porte de Versailles
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