30 nov. 2026
09:2009:55
Main Stage
Keynote d'ouverture
Keynote d'ouverture - Alexandre Bompard, PDG Carrefour
Alexandre Bompard
Président Directeur GénéralCarrefour
Tech For Retail 2026
30 nov. 2026
10:0010:30
Salle 6
Conférence partenaire
Le local pour tous : l'impact de l'intelligence géographique sur le retail
Le rendement du mètre carré baisse, les marchés se resserrent, de nouveaux concurrents arrivent : vendre coûte de plus en plus cher. Dans ce contexte, un réseau de magasins proches des habitants redevient un atout, à condition de sortir des moyennes nationales pour comprendre ce qui se joue dans chaque territoire.
Leila Ikni, Responsable Géomarketing et Connaissance Locale chez Leroy Merlin, présente la démarche de l’enseigne : mettre l’intelligence géographique à la disposition de ceux qui agissent, des magasins aux équipes métiers. En dialogue avec la société éditrice de logiciels géomarketing Galigeo, elle en détaille les trois étapes, illustrées par trois cas d'usage concret : découper et comprendre son territoire, évaluer le potentiel d’un nouveau magasin, puis piloter chaque point...
Galigeo
Leila Ikni
Responsable Géomarketing et Connaissance ClientsLeroy Merlin
Vincent DECHANDON
Responsable MarketingGALIGEO
Naélyse NARAYANAN
Responsable EnablementGALIGEO
30 nov. 2026
10:0010:30
Salle 3
Conférence partenaire
Moteur, vitesse & IA : réinventer le pilotage financier
QONTO
Sophie Cornay
Business Unit ManagerQONTO
Quentin Leblond
Mecanicus fondatorQONTO
30 nov. 2026
10:0010:30
Salle 1
Conférence partenaire
De la distribution à la performance : comment Swarovski développe le potentiel de sa carte cadeau
La carte cadeau ne se limite plus aux canaux de vente propres d’une enseigne. Distribuée à travers des plateformes CSE, programmes de fidélité, avantages salariés ou autres écosystèmes partenaires, elle permet aux marques d’élargir leur présence et de toucher de nouvelles audiences.
À travers le retour d’expérience de Swarovski, cette conférence explorera les enjeux liés au développement d’un réseau de distribution de cartes cadeaux : comment multiplier les points de contact, transformer un référencement en ventes réelles, activer ses partenaires et faire de la distribution indirecte un véritable levier de croissance.
Aux côtés de Buybox, Swarovski partagera son expérience et les enseignements tirés du développement de ce canal, entre enjeux commerciaux, marketing et technologiques.
Buybox
Olivia Moreau
Corporate Gift ManagerSwarovski
Anaïg Williamson
Key Account ManagerBuybox
30 nov. 2026
10:0010:15
Main Stage
Keynote
Keynote - Delphine Viguier-Hovasse, Chief Innovation & Prospective Officer and member of the Group’s Executive Committee, L'Oréal
Delphine Viguier-Hovasse
Chief Innovation & Prospective Officer and member of the Group’s Executive CommitteeL’Oréal
30 nov. 2026
10:0010:30
Salle 4
Conférence partenaire
Les agents IA amènent des transformations incontestables dans les parcours d’achat. Tout en restant fidèle à son modèle souverain, CB explore les risques et opportunités pour son écosystème.
Le commerce agentique est en plein essor, et le paiement « Humain Présent » se précise
CB prépare activement cette évolution, et s’assure que ses fondamentaux seront respectés : interopérabilité, souveraineté, sécurité et confiance pour les banques, les clients et les commerçants.
Fort des entretiens avec des émetteurs, acquéreurs, marchands, PSP et fournisseurs de technologie, nous avons dégagé cinq priorités :
· Choix de la marque : chaque nouveau parcours doit être l’occasion de renforcer la visibilité et la présence de la marque CB.
· Rôle central de l’émetteur : l’émetteur doit conserver la maîtrise de l’authentification et de l’autorisation du paiement.
· Au service des marchands et des consommateurs : leurs intérêts doivent rester au cœur des priorités du réseau de paiement...
CB
Emmanuelle Fenard
Responsable business développement innovationCB
XAVIER VASLIN
Responsable InnovationCredit Agricole Payment services
Bruno Kovacs
Responsable Etudes et Standardisation SécuritairesCB
Myriam Bourgeot
Déléguée généraleMercatel
30 nov. 2026
10:2010:50
Main Stage
Conférence
Conférence - Microsoft x Danone
Juergen Esser
Group Deputy CEO in Charge of Finance, Technology & DataDanone
30 nov. 2026
10:4011:10
Salle 6
Conférence partenaire
Après le ROAS : comment piloter son e-commerce à l'ère de l'IA
Google, Amazon et les LLM changent la façon dont les consommateurs découvrent, choisissent et achètent. La recherche produit se déplace vers Gemini, ChatGPT ou encore Claude, les parcours deviennent multicanaux, et un pilotage limité au ROAS ou à un seul canal ne suffit plus. Dans cette conférence, Primelis partage une approche concrète : les KPIs à suivre, comment piloter l'investissement média et la visibilité de la marque sur tous les canaux, comment suivre la LTV par canal, et à quoi ressemble un tableau de bord vraiment actionnable pour un CMO.
Primelis
30 nov. 2026
10:4011:10
Salle 3
Conférence partenaire
Comment Guerlain et Rimowa transforment l'expérience client en levier de performance
Un magasin mesure son trafic et son chiffre d'affaires. Ce qui se passe entre les deux reste largement invisible.
Guerlain et Rimowa, ont chacune leur conception de la venue en boutique : rendez-vous pour vivre un service en magasin, masterclass et événements clients pour l'une ; rendez-vous individuels de découverte des produits et d’entretien pour l'autre.
Dans les deux cas, les mêmes questions : comment amène-t-on le client jusqu'en boutique, ce que ça change pour les équipes en magasin, et comment mesure-t-on ce que cela rapporte ?
Si vous vous demandez par où commencer, ou pourquoi ce que vous avez mis en place ne prend pas, cette session est pour vous.
Booxi
Victoire Delvert-Galabru
Global Omnichannel & Innovation ManagerGuerlain
Hélène Tordeur
CRM & Client Products ManagerRimowa
Jean-Baptiste Herlem
Directeur MarketingBooxi
30 nov. 2026
10:4011:10
Salle 4
Conférence partenaire
Tenir chaque promesse client grâce à l’orchestration temps réel et désormais à l’IA agentique
Dans un Retail où disponibilité immédiate et expérience client sont indissociables, tenir la promesse client exige une exécution en temps réel. C’est précisément ce que Kbrw déploie au quotidien pour ses clients : orchestrer stocks et commandes pour servir chaque client au bon moment, et piloter le réapprovisionnement au plus près de la demande.
Découvrez le témoignage de Louis Vuitton sur les clés de sa transformation. Un modèle qui entre aujourd’hui dans une nouvelle étape avec l’IA agentique et sa mise au service des équipes pour comprendre plus vite les situations complexes et prendre les bonnes décisions.
Kbrw
Mickaël Maillot
Domain ManagerLouis Vuitton
30 nov. 2026
10:4011:10
Salle 7
Conférence partenaire
Tout mon business dans la poche
Ce que vous découvrirez lors de cette démonstration :
Saisie rapide & enregistrement de produit (Barcode Lookup) :
Encaissez vos clients en un clin d'œil grâce à la lecture automatique par lecteur de code-barres. Ajoutez instantanément de nouveaux produits au catalogue grâce à la recherche automatisée par code-barres (Barcode Lookup).
Prise de commande fluide :
Gérez la sélection des articles, l'application d'offres promotionnelles et la prise de commande directement depuis une interface tactile intuitive et moderne.
Paiement intégré (Terminal Viva Wallet) :
Proposez un passage en caisse sans friction grâce à l'intégration directe du terminal de paiement Viva Wallet, garantissant des transactions rapides, sécurisées et sans erreur de saisie.
Mouvements d'inventaire en temps réel...
Odoo
Jérémy Desmedt
Team Leader - Outbound Direct SalesOdoo
30 nov. 2026
10:4011:10
Salle 5
Conférence partenaire
Vendre à l'international, oui mais rentable : comment Lafaurie a repensé douanes, paiements et checkout
Longtemps perçue comme un pari risqué pour la rentabilité, l'expansion internationale peut au contraire devenir un vrai moteur de marge, à condition d'actionner les bons leviers. Dans cet atelier, Lafaurie partage un retour d'expérience concret aux côtés de Global-e, autour de trois axes : l'optimisation des droits de douane dans un contexte américain de plus en plus strict sur les envois B2C, la performance des paiements pour rassurer et convertir les clients marché par marché, et l'amélioration de la conversion au checkout à l'international. Une session pensée pour donner des clés opérationnelles à toutes les marques qui hésitent encore à franchir le pas et l'occasion de revenir sur l'actualité de Lafaurie et ses projets pour 2027.
Global-e
Pablo Lafaurie
COOLafaurie
Basile Ricordel
Directeur Commercial FranceGlobal-e
30 nov. 2026
10:5511:10
Main Stage
Keynote
Keynote - Vincent Luciani, CEO & Founder, Artefact
Vincent Luciani
CEO & FounderArtefact
30 nov. 2026
11:1511:30
Main Stage
Keynote
Une nouvelle ère pour la seconde main
Bernard Osta
Chief Executive OfficerVestiaire Collective
30 nov. 2026
11:2011:50
Salle 3
Conférence partenaire
Arc - 200 ans d’histoire, un commerce à réinventer : de la transformation digitale à la croissance rentable
Comment un groupe fort de 200 ans d’histoire transforme-t-il son e-commerce pour développer ses ventes et piloter sa rentabilité ? Arc et Colorz partagent les choix qui structurent cette transformation : passage de Magento à Shopify, développement de nouveaux canaux de vente et arbitrages entre croissance et rentabilité. Un retour d’expérience concret sur le rôle du socle technologique, l’accompagnement stratégique et la place de l’IA pour faciliter l’analyse, éclairer les décisions et renforcer l’autonomie des équipes.
Agence Colorz
Alexandre Catteau
Directeur E-CommerceArc International
David bijaoui
Agence Colorz
30 nov. 2026
11:2011:50
Salle 6
Conférence partenaire
Dans les coulisses du commerce agentique
Le commerce agentique redéfinit la façon dont les consommateurs découvrent des produits, les comparent et passent à l’achat. Qu’est-ce que cela change concrètement pour les enseignes ? Comment rendre leurs produits faciles à trouver et à comprendre par les agents ? Comment concevoir des parcours de paiement adaptés aussi bien aux consommateurs qu’aux agents, et sécuriser les transactions initiées par ces derniers tout en gardant le contrôle ? Cette session s’appuiera sur l’expérience de Stripe auprès des acheteurs, des marchands et des agents, pour décrypter les évolutions du marché et présenter les actions que les enseignes peuvent mettre en œuvre dès aujourd’hui.
STRIPE
Laurent Curny
Directeur France StripeStripe
Sikaar Keita
Enterprise Solution ArchitectStripe
30 nov. 2026
11:2011:50
Salle 7
Conférence partenaire
Lectra - De l’intelligence marché à l’impact business : comment l’IA éclaire les décisions dans la mode
Lectra
Sophie Boutillot
Fashion Business DeveloperLectra
30 nov. 2026
11:3512:20
Main Stage
Conférence
La prochaine révolution du retail commence par le magasin.
Guillaume Darrasse
Directeur général Auchan Retail et Président Auchan Retail FranceAuchan Retail
Thierry Gadou
Chairman & CEOVusion
Olivier Girard
Senior Managing DirectorAccenture
Clémence Sanlis
Directrice Concept, Expérience et Innovation MarchandeAuchan Retail
30 nov. 2026
12:0012:30
Salle 5
Conférence partenaire
Le savoir-faire peut-il passer à l’échelle ? Gianvito Rossi et Boggi : construire une expérience omnicanale fluide où chaque point de contact devient sur-mesure
Les marques italiennes doivent leur réputation au savoir-faire, au souci du détail et à une relation profondément personnelle avec leurs clients. Mais comment préserver cette singularité lorsque le client navigue entre boutique, e-commerce, réseaux sociaux et marketplaces, souvent au sein d’un même parcours d’achat ?
Lors de cette session, Gianvito Rossi et Boggi partagent la manière dont ils repensent l’expérience omnicanale pour que chaque interaction soit vécue comme unique. Chaque marque s’exprime depuis son univers, l’une depuis la chaussure de luxe, l’autre depuis le prêt-à-porter masculin contemporain. Elles abordent le rôle de la donnée et d’une vision unifiée du client. Elles évoquent aussi l’intégration entre canaux physiques et digitaux, et la façon dont les technologies...
Deda Stealth
Marco Benasedo
Chief Information OfficerBoggi
30 nov. 2026
12:0012:30
Salle 3
Conférence partenaire
SEO Local & GEO : faites de vos points de vente le choix ÉVIDENT pour Google, les IA... et les humains !
Vos clients ne se contentent plus de chercher « magasin près de chez moi » sur Google. Ils demandent à ChatGPT ou à Gemini où aller, et l’IA leur répond avec un ou deux noms d’établissements. Pour une enseigne, la bataille de visibilité se joue désormais magasin par magasin, sur des réponses que presque aucun réseau ne mesure encore vraiment.
Clément Poupeau, CMO de Guest Suite, plateforme de visibilité locale utilisée par plus de 10 000 marques, explique comment les moteurs IA sélectionnent puis citent un point de vente, et comment suivre ce choix à l’échelle d’un réseau. Il couvrira les fiches Google, les contenus locaux du site, les avis clients structurés et la cohérence des sources. Vous repartirez avec un plan d’action concret pour que chacun de vos magasins devienne la...
Guest Suite
Clément Poupeau
Guest Suite
30 nov. 2026
12:2513:10
Main Stage
Conférence
La réinvention du Luxe avec la tech
Nathalie Cabut
Customer Experience & Brand Transformation LeaderL'Oréal
Elise Ducret
Deputy General ManagerCarita
Pascale Miguet
Présidente Exécutive Verticale LuxePublicis Luxe
Vanina Prélat L'Herminier
Journaliste
30 nov. 2026
12:4013:10
Salle 2
Conférence partenaire
Communiquer mieux pour conquérir et fidéliser : 6 canaux, une seule plateforme.
Entre évolution de la réglementation et sursollicitation des consommateurs, les retailers doivent repenser leur façon de communiquer pour conquérir et fidéliser durablement.
Comment continuer à engager sans spammer ? À travers des cas d’usage concrets, découvrez comment diversifier et orchestrer intelligemment SMS, RCS, WhatsApp, email, note vocale et callbot grâce à la plateforme Oppy.
L’objectif : adresser le bon message, sur le bon canal, au bon moment.
OPPORTUNITY
Malik Hammadi
Responsable commercialOPPORTUNITY
Alexandre CORBIER
Responsable MarketingOPPORTUNITY
Nicolas VIAN
OPPORTUNITY
30 nov. 2026
12:4013:10
Salle 3
Conférence partenaire
De l’orchestration à l’exécution : comment LolaLiza a transformé son OMS en moteur de croissance et de rentabilité omnicanale
Comment développer les ventes omnicanales lorsque les commandes, les stocks et les retours doivent être coordonnés entre un entrepôt, 91 magasins, un site e-commerce et plusieurs marketplaces ?
LolaLiza partagera son retour d’expérience sur le déploiement de Hardis OMS : visibilité unifiée des stocks, orchestration des commandes et des retours, commandes en magasin, marketplaces et ship-from-store.
Résultats observés :
+10 % de ventes e-commerce au cours de la première année ;
des ruptures en ligne ramenées de 10 à 15 % à un niveau proche de zéro ;
une baisse de 3 % des retours ;
une plateforme plus stable et évolutive pour accompagner son développement omnicanal.
Hardis Supply Chain
Pauline Hennion
OMS presalesHardis Supply Chain
christophe gregoire
IT directorLolaLiza
30 nov. 2026
12:4013:10
Salle 5
Conférence partenaire
Exister et performer à l’ère de l’IA
Le parcours d'achat a changé. Avec l'essor de l'ère du « Zéro Clic », les moteurs de réponse comme ChatGPT et Gemini deviennent les nouveaux intermédiaires entre les marques et leurs clients. Pour rester compétitif, il ne suffit plus d'être visible : votre marque doit être reconnue et jugée fiable par l'IA. Rejoignez nos experts pour découvrir comment optimiser votre visibilité dans les moteurs de réponse, renforcer votre crédibilité grâce aux avis clients et à la preuve sociale, et transformer chaque réponse aux avis en un levier de confiance pour les consommateurs comme pour les algorithmes. Découvrez comment faire de vos avis clients un véritable moteur de visibilité, de conversion et d'autorité de marque.
Trustpilot
Guillaume Pannetier
Senior Country Manager FranceTrustpilot
Jean-Baptiste Gehringer
Head of MarketingTrustpilot
30 nov. 2026
12:4013:10
Salle 6
Conférence partenaire
Fidélisation & Drive-to-Store : comment Marionnaud réinvente la relation client avec Insider One
Découvrez comment Marionnaud combine fidélisation, données et orchestration omnicanale pilotée par l’IA pour créer des expériences plus pertinentes, renforcer la fidélité et transformer l’engagement digital en visites et opportunités en magasin.
INSIDER ONE
Charles Libault
Head of CRMMarionnaud
Olivier Boisnard
VP revenue Southern & Central EuropeINSIDER ONE
30 nov. 2026
12:4013:10
Salle 1
Conférence partenaire
Reprendre un magasin qui change d’enseigne : priorités à traiter, difficultés rencontrées, facteurs clés de succès. Retour d’expérience avec un adhérent Intermarché.
1 084 magasins ont changé d’enseigne en deux ans, portés par la vague de rachats qui touche le retail depuis 2024. Mais que se passe-t-il concrètement sur le terrain quand un magasin change d’enseigne ?
Cette conférence répond à cette question avec le témoignage de Joffrey Lahaye, adhérent Intermarché depuis 2020 et à la tête de trois points de vente avec son épouse. En 2026, ils décident de reprendre l’ancien magasin Colruyt de Montreux-Château pour le passer à Intermarché.
Au programme :
● le déroulé de la transition sur le terrain ;
● le vécu des équipes et la manière de les accompagner ;
● les leviers qui ont facilité le changement d’enseigne.
Nous mettrons enfin ce retour d’expérience en perspective avec ce que nous avons observé auprès des magasins Casino passés sous enseigne...
TimeSkipper
Joffrey LAHAYE
AdhérentINTERMARCHÉ
Pierre-Yves BLANCHARD
Directeur MétierTimeSkipper
30 nov. 2026
12:4013:10
Salle 4
Conférence partenaire
Réussir sa transfo IA et diviser ses coûts IT par 2
The Kooples a engagé une transformation d'ampleur pour intégrer l'IA au business, gagner en IA et diviser ses coûts IT.
Arnaud Reytan, Président de The Kooples, revient sur cette transformation
Alphalyr
Arnaud Reytan
PrésidentThe Kooples
Bertrand Fredenucci
CEOAlphalyr
30 nov. 2026
13:1514:00
Main Stage
Conférence
LLM & commerce : vers un monde sans moteur de recherche ?
Agentic shopping, assistants d’achat, Generative Engine for Acquisition (GEA), disruption du e-commerce, désintermédiation des marques, nouvelle bataille de visibilité
30 nov. 2026
13:2013:50
Salle 3
Conférence partenaire
Comment Le Temps des Cerises convertit l'intention d'achat grâce à l'IA conversationnelle
Sur le site de Le Temps des Cerises, un client ne cherche pas un « 700/11 » : il décrit ce qu'il veut, un jean taille haute qui affine, une coupe adaptée à sa morphologie. Ce passage du mot-clé à la conversation change la façon de vendre, et les marques doivent s'y adapter.
À travers ce cas, nous verrons comment l'assistant IA de Doofinder comprend l'intention réelle du client, la transforme en découverte guidée de produits et soutient la conversion. Nous verrons aussi ce que ces échanges révèlent : une matière concrète pour ajuster l'offre et piloter vos décisions produit.
DOOFINDER
Astier VERSCHUERE
Directeur E-Commerce Les temps des cerises
Eva San Juan
Regional Marketing ManagerDOOFINDER
30 nov. 2026
13:2013:50
Salle 4
Conférence partenaire
Du consommateur au shopper : comprendre pour mieux engager
Du consommateur au shopper : comprendre pour mieux engager
Shopfully
Henri-Noel Bouvet
FRANCE & IBERIA DIRECTOR Shopfully
Le salon européen du retail
30 novembre - 1er décembre 2026 • Paris Expo, Porte de Versailles
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