INVITATION

vous invite à  Tech For Retail

Le salon européen du retail • Saison #6
30 novembre - 1er décembre 2026 • Paris Expo, Porte de Versailles

Face Up

Exhibitor
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*Offre réservée aux retailers, valeur du badge 440€TTC
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Face Up

https://face-up.fr/
V27
Face Up transforme la formation en entreprise grâce à l'IA conversationnelle. Fini les modules e-learning qu'on clique sans retenir. Notre plateforme permet aux collaborateurs de s'entraîner dans des simulations immersives et réalistes — entretiens difficiles, négociations commerciales, situations RH sensibles, management de crise — face à des interlocuteurs IA qui réagissent, s'adaptent et challengent en temps réel. Chaque session est mesurable : compétences évaluées, progrès quantifiés, ROI démontré. Les équipes passent de la théorie à la pratique, à grande échelle, sans mobiliser de formateurs sur chaque session. Face Up est pensé pour les entreprises qui veulent faire progresser leurs équipes sur ce qui compte vraiment : savoir-être, posture, prise de parole, gestion de situations complexes. À l'intersection de l'IA générative, de la transformation des métiers et des nouvelles attentes des collaborateurs, nous construisons la formation continue de demain — celle qui se pratique vraiment. Rejoignez les équipes qui passent à l'entraînement nouvelle génération.

RESSOURCES HUMAINESNOUVELLES TECHNOLOGIES / IA IT (INFORMATIQUE)CRM & SERVICE CLIENT
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Nos conférences

1 déc. 2026
11:2011:50
Salle 7
Conférence partenaire

Oser, ça s'entraîne.

Proposer, encaisser un refus, tenir face à un client furieux : comment des enseignes préparent leurs équipes aux conversations difficiles. On dit que le terrain est la meilleure école. Pour oser, ce n'est pas vrai : après quelques refus secs ou un client qui hurle, il apprend surtout à éviter. Le collaborateur ne propose plus, il se braque ou il cède. Et si vos équipes pouvaient s'entraîner à ces moments-là avant de les vivre sur le terrain ? Proposer à un client qui n'a rien demandé, encaisser un refus sans perdre le sourire, tenir une règle face à un client furieux : dans le retail, c'est le quotidien. Ce ne sont pas des compétences qu'on apprend dans une formation. Elles se travaillent, en répétant. Face Up crée des clients simulés par l'IA, en voix ou en vidéo, à partir de ce que les enseignes savent déjà de leurs clients. Les équipes s'entraînent face à eux, sans risque, autant de fois qu'il le faut. - En magasin, on entraîne ses équipes caisse à oser proposer la carte de fidélité, du client facile au refus sec un vendredi soir, avec la file qui attend. - Au téléphone, on prépare ses conseillers à garder leur calme face à un client qui hurle et devient grossier, et à tenir la procédure sans céder ni s'emporter. En 30 minutes : - ce que ces entraînements révèlent : face à un non, la plupart des collaborateurs parlent plus, alors qu'il faudrait parler mieux ; - pourquoi, un refus bien traité compte comme une réussite ; - comment déployer cet entraînement dans tout un réseau ou un centre de relation client ; - les résultats chez nos clients et partenaires : un NPS apprenants de 100 et +60 % de confiance à oser dans la relation client; - des démos en direct.
Mame Fall
Face UpCo-CEO
NOUVELLES TECHNOLOGIES / IACRM & SERVICE CLIENTRESSOURCES HUMAINES


THE FUTURE IS NOW!

Tech For Retail, l’événement qui définit l’évolution du retail par la tech.

Tech for Retail est le salon européen qui réinvente le retail. Il propose un panorama complet et pertinent des outils digitaux et innovations technologiques et éco-responsables aux métiers du Retail. De la Supply Chain à la Fidélisation Client, la technologie s’impose aux retailers, chaque jour un peu plus et à tous les niveaux.
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