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Tech For Retail 2026

30 nov.1 déc.
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Jusqu'à
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1 déc. 2026
09:4010:25
Main Stage
Conférence

Achats augmentés : quand l’IA négocie (presque) à votre place

IA agentique appliquée au sourcing, à la négociation et à la gestion fournisseurs, optimisation des coûts, pilotage en temps réel, nouvelles dépendances technologiques
Daniel Seh
Chief Procurment OfficerGroupe L'Oréal
Emmanuel Grenier
Directeur exécutif E-commerce, Data et Transformation DigitaleCarrefour
Edouard De Mézerac
CEO GroupeArtefact
Pascal Clouzard
Co-founderTech for Retail
1 déc. 2026
10:0010:30
Salle 7
Conférence partenaire

Commerce agentique : quels fondements pour une chaîne de confiance ?

Demain, un client pourra confier à un agent d'intelligence artificielle la recherche, la négociation et l'achat d'un produit ou d'un service. Pour les commerçants, les banques et les réseaux de paiement, une question devient essentielle : Comment vérifier que l'achat correspond bien à la volonté du client et respecte les limites qu'il a fixées ?

Atos

Hedeyeh Taheri
Innovation Financial ServicesGroupe Atos
Christophe Bele
Atos
MOYENS DE PAIEMENTE-COMMERCE & OMNICANAL
1 déc. 2026
10:0010:30
Salle 6
Conférence partenaire

Développez votre activité : une seule inscription, 9 marketplaces

Apolline Le Rudulier Glogowski vous montrera comment vendre facilement et rapidement sur neuf marketplaces internationales grâce à Kaufland Global Marketplace. Découvrez les avantages de l'expansion internationale avec Kaufland Global Marketplace pour votre activité, et pourquoi les marketplaces Kaufland devraient faire partie intégrante de votre stratégie e-commerce.

Kaufland Global Marketplace

Apolline Le Rudulier
Senior Sales Manager Southern EuropeKaufland Global Marketplace
E-COMMERCE & OMNICANAL
1 déc. 2026
10:0010:30
Salle 1
Conférence partenaire

Diversifier ses activités grâce à la carte cadeau : la vision croisée de Gulli et Global POS

La carte cadeau ne se contente plus de financer un futur achat : elle devient un levier permettant à une marque de transformer sa notoriété en nouvelle activité économique. Le témoignage de Gulli Go retrace la stratégie de diversification de Gulli : de la chaîne jeunesse aux produits retail sous licence, en passant par les parcs de loisirs indoor Gulli Parc, jusqu'au lancement de la plateforme de sorties en famille Gulli Go. Sa carte cadeau, première carte entièrement dédiée à l'univers de la famille, porte une ambition : faire bouger les enfants et ceux qui les accompagnent. Découvrez comment cette carte multi-enseignes permet de construire une nouvelle source de revenus autour des loisirs et du voyage, quels choix technologiques ont permis de la connecter dès son lancement à un...

Global POS

Franck Tirlot
Directeur Délégué Gulli GOGulli go
Thibaut DABONNEVILLE
VP SalesGlobal POS
Marie-Laure TELLIEZ
Product Manager / Product OwnerGlobal POS
Jean-René Aucouturier
Directeur distribution internationale M6 & Directeur commercial et développement GulliM6 / GULLI
MARKETING & COMMUNICATIONMOYENS DE PAIEMENTE-COMMERCE & OMNICANAL
1 déc. 2026
10:0010:30
Salle 3
Conférence partenaire

Retail 2027 : l'IA transforme le commerce, mais votre informatique est-elle prête ?

Comment faire évoluer ses magasins, améliorer l'expérience client et intégrer l'intelligence artificielle sans complexifier son système d'information ? À l'occasion de Tech for Retail 2026, Flora Wengerow (General Manager Unified Commerce) et Johnny Da Silva (Chef d'entreprise Axians) croisent leurs regards sur les défis du commerce de demain. Au programme : • Openbravo : comment le commerce unifié transforme les opérations et l'expérience client. • Scout AI : comment l'intelligence artificielle devient un véritable outil métier. • Bimedia : comment les commerces de proximité utilisent le digital pour développer leur activité. • Cloud et cybersécurité : comment moderniser les infrastructures tout en protégeant la continuité de l'activité. Un échange concret entre expertise métier et...

Axians

Johnny DA SILVA
Chef d'entrepriseAxians
Flora WENGEROW
General Manager Unified CommerceOrisha
IT (INFORMATIQUE)
1 déc. 2026
10:3010:45
Main Stage
Keynote

Keynote - Nadine Graf, President Europe, UK & Ireland & Emerging Markets The Estée Lauder Companies

Nadine Graf
President, Europe, UK & Ireland & Emerging MarketsThe Estée Lauder Companies
1 déc. 2026
10:4011:10
Salle 6
Conférence partenaire

Comarch Loyalty - Use Case

COMARCH

ludovic provoost
Directeur Solutions CRMclarins
Jessica Lavigne
Consultante CRM & FidélitéCOMARCH
NOUVELLES TECHNOLOGIES / IAMARKETING & COMMUNICATION IT (INFORMATIQUE)CRM & SERVICE CLIENT
1 déc. 2026
10:4011:10
Salle 1
Conférence partenaire

De la donnée à la rentabilité : comment le Groupe FRIO fait performer 10 marques sur un socle unique ?

Comment transformer sa donnée produit en levier de rentabilité à l'international ? Frio, groupe multimarque qui réunit notamment La Sommelière, Climadiff et Avintage, partage avec MaPS System son retour d'expérience : un socle PIM/DAM unique pour centraliser les contenus de toutes ses marques, générer ses fiches techniques et les diffuser dans 17 langues sur l'ensemble de ses canaux de vente.

MaPS System

Didier Grychta
CEOGroupe Frio
Kévin Corte
CCOMaPS System
NOUVELLES TECHNOLOGIES / IA IT (INFORMATIQUE)E-COMMERCE & OMNICANAL
1 déc. 2026
10:4011:10
Salle 2
Conférence partenaire

IA, Data & Marketing : comment Decathlon transforme la mesure en décisions ?

EKIMETRICS

Ruoyang FUMERY
Performance Leader DECATHLON
Thomas AUDENAERT
Directeur Media & Growth Marketing DECATHLON
NOUVELLES TECHNOLOGIES / IAMARKETING & COMMUNICATIONE-COMMERCE & OMNICANAL
1 déc. 2026
10:4011:10
Salle 4
Conférence partenaire

Quand l’IA aide à se projeter : le nouveau parcours client de Heytens

Comment concilier l’autonomie offerte par le digital avec l’expertise humaine indispensable à une expérience premium ? Marque d’origine flamande spécialiste de l’habillage de fenêtre sur mesure, Heytens a repensé son parcours client en plaçant le digital et l’intelligence artificielle au service de son savoir-faire artisanal. L’enjeu : accompagner chaque client au bon moment, selon la maturité de son projet, sans renoncer à la qualité du conseil personnalisé, de la prise de mesures et de la pose experte. À travers une approche omnicanale, Heytens a développé avec Antadis de nouveaux parcours digitaux qui permettent aux clients d’explorer leurs envies, d’affiner leur projet avec un conseiller IA et de visualiser leurs futurs habillages de fenêtre en photoréalisme, avant de prendre...

Antadis

rémi POIRSON
Directeur marketing et digitalHEYTENS
Mathilde Abgrall
CMO AssociéeAntadis
NOUVELLES TECHNOLOGIES / IAE-COMMERCE & OMNICANAL
1 déc. 2026
10:4011:10
Salle 3
Conférence partenaire

Scalabilité et efficience sur les marketplaces européennes : comment Damart accélère grâce à l’IA

Comment accélérer son développement sur de nouveaux marchés sans multiplier les ressources et la complexité opérationnelle ? Client de Lengow depuis plus de 10 ans, Damart s’appuie sur l’innovation et l’intelligence artificielle pour accompagner son expansion européenne, automatiser certaines opérations marketplace et gagner en efficacité. Aux côtés de Nicolas Appert, CEO de Lengow, Alexandre Rochoux, Responsable Marketplace chez Damart, partagera les choix, les usages et les enseignements qui permettent aujourd’hui à la marque d’absorber 25 % de croissance sans augmenter les effectifs de son équipe.

Lengow

Nicolas Appert
CEOLengow
MARKETING & COMMUNICATIONE-COMMERCE & OMNICANALMARCHANDISES & COMMERCE
1 déc. 2026
10:5011:35
Main Stage
Conférence

Retail media : le nouvel eldorado… jusqu’à quand ?

Diversification des revenus, monétisation de la donnée, rentabilité, saturation, arbitrage expérience client vs revenus
1 déc. 2026
11:2011:50
Salle 6
Conférence partenaire

Back Market & Adyen : le paiement comme accélérateur de performance et de confiance

Pour un leader de l'économie circulaire comme Back Market, le paiement n'est pas une simple transaction, c'est un levier stratégique. Découvrez lors d'un échange exclusif avec Back Market comment une stratégie de paiement intelligente, a permis d'accélérer l'expansion internationale, d'optimiser la performance sur chaque marché et de bâtir une expérience client qui transforme la perception du reconditionné. Un échange sur le rôle du paiement au service de la croissance et de l'impact.

Adyen

Riccardo Argenta
Head of Global PaymentBack Market
Mailys Rouganne
Senior Account ManagerAdyen
MOYENS DE PAIEMENTE-COMMERCE & OMNICANALRSE & ÉCONOMIE CIRCULAIRE
1 déc. 2026
11:2011:50
Salle 4
Conférence partenaire

Du paiement aux retours : construire une expérience de livraison qui convertit

L’abandon de panier, les difficultés liées à la livraison et des processus de retour mal conçus font perdre discrètement du chiffre d’affaires et des clients fidèles aux entreprises e-commerce. Cette présentation montre comment considérer le paiement, la livraison et les retours comme les étapes d’un même parcours client peut en faire de puissants leviers de conversion et de fidélisation. Les participants repartiront avec des leviers concrets pour réduire les points de friction à chaque étape et, in fine, augmenter les taux de conversion et les achats récurrents.

Mollie

Sendcloud

Lea Crouzevialle
Partner ManagerSendcloud
MOYENS DE PAIEMENTE-COMMERCE & OMNICANALCRM & SERVICE CLIENTSUPPLY CHAIN & LOGISTIQUE
1 déc. 2026
11:2011:50
Salle 7
Conférence partenaire

Oser, ça s'entraîne.

Proposer, encaisser un refus, tenir face à un client furieux : comment des enseignes préparent leurs équipes aux conversations difficiles. On dit que le terrain est la meilleure école. Pour oser, ce n'est pas vrai : après quelques refus secs ou un client qui hurle, il apprend surtout à éviter. Le collaborateur ne propose plus, il se braque ou il cède. Et si vos équipes pouvaient s'entraîner à ces moments-là avant de les vivre sur le terrain ? Proposer à un client qui n'a rien demandé, encaisser un refus sans perdre le sourire, tenir une règle face à un client furieux : dans le retail, c'est le quotidien. Ce ne sont pas des compétences qu'on apprend dans une formation. Elles se travaillent, en répétant. Face Up crée des clients simulés par l'IA, en voix ou en vidéo, à partir de ce que...

Face Up

Mame Fall
Co-CEOFace Up
NOUVELLES TECHNOLOGIES / IACRM & SERVICE CLIENTRESSOURCES HUMAINES
1 déc. 2026
11:2011:50
Salle 3
Conférence partenaire

Votre prochain client est un robot. Êtes-vous prêt à lui vendre ?

Vos clients demandent déjà à ChatGPT, Gemini ou Claude quelle paire de chaussures acheter. Demain, l'agent passera commande et paiera à leur place. Pour une enseigne, trois questions se posent : · comment être recommandé par une IA, · comment distinguer les bons robots des mauvais, · comment encaisser un paiement lancé par une machine. Guillaume Yribarren (Galitt, Sopra Steria) décrit ce qui change pour les commerçants, ce qui reste flou, et les décisions à prendre dès 2027.

Sopra Steria

Guillaume YRIBARREN
Head of Payment Advisory, Sopra SteriaSopra Steria
NOUVELLES TECHNOLOGIES / IAMOYENS DE PAIEMENTE-COMMERCE & OMNICANAL
1 déc. 2026
11:3511:50
Main Stage
Keynote

Keynote - Michelle Lamberti, Chief Omnicommerce Officer, ADEO

Michelle Lamberti
Chief Omnicommerce OfficerAdeo
1 déc. 2026
11:5012:35
Main Stage
Conférence

Un an d'annonces IA : ce qui a vraiment changé pour le retail

1 déc. 2026
12:0012:30
Salle 1
Conférence partenaire

Comment Lunettes Pour Tous a doublé son trafic en magasin grâce au digital

Vos campagnes remplissent vos magasins. Vos algorithmes ne le savent pas. Lunettes Pour Tous a reconstruit sa chaîne de performance et doublé le trafic que ses campagnes génèrent en boutique. Avec Coudac et Addingwell by Didomi, l’enseigne dévoile ses 5 leviers : collecte server-side sans perte, ventes magasin renvoyées à Google et Meta, budgets pilotés sur le ROAS omnicanal, visuels choisis sur la vente réelle, et mesure de l’impact. À emporter : un playbook drive-to-store chiffré et actionnable pour tous les Retailers !

Didomi

Romain Baert
Managing Director, Server-SideDidomi
Florent Guilbaud
Head of Data Marketing
NOUVELLES TECHNOLOGIES / IAMARKETING & COMMUNICATIONE-COMMERCE & OMNICANAL
1 déc. 2026
12:4013:10
Salle 4
Conférence partenaire

#Colissimo : Ship from Store : de la promesse omnicanale à la réalité opérationnelle

COLISSIMO

E-COMMERCE & OMNICANALSUPPLY CHAIN & LOGISTIQUE
1 déc. 2026
12:4013:10
Salle 5
Conférence partenaire

Comment Carrefour utilises les challenges personnalises alimentes grace a l’IA pour developer la valeur client

Découvrez comment Carrefour utilise les challenges personnalisés basés sur l'intelligence artificielle pour renforcer l'engagement client et créer davantage de valeur tout au long du parcours client. Cette session explorera comment les données et l'intelligence artificielle peuvent contribuer à offrir des expériences plus pertinentes et personnalisées, à encourager la participation et à favoriser la croissance de la valeur client. Les participants acquerront des connaissances pratiques sur la manière dont les stratégies d'activation personnalisées peuvent transformer les données clients en un impact commercial mesurable.

Eagle Eye

Cédric Chereau
VP EMEA & MD EagleAIEagle Eye
NOUVELLES TECHNOLOGIES / IAMARKETING & COMMUNICATIONE-COMMERCE & OMNICANAL
1 déc. 2026
12:4013:10
Salle 3
Conférence partenaire

DQE x Orisha - Zéro doublon, zéro NPAI : comment La Belle Iloise a repensé sa relation client en magasin

En magasin, la fiche client se crée en quelques secondes au moment de l’encaissement. C’est là que naissent les fautes de frappe, les adresses incomplètes et les doublons, qui se paient ensuite en courriers NPAI (N'habite pas à l'Adresse Indiquée) et en campagnes mal ciblées. La Belle Iloise a choisi de traiter le problème à la source. Avec DQE, Expert en Data Quality et leur partenaire Orisha, les adresses, emails et téléphones sont vérifiés en temps réel dès la saisie en caisse, et chaque client a une seule fiche, quel que soit le canal. Au programme : le contexte du projet, sa mise en place côté magasin et les résultats sur la qualité de la base clients. Intervenants : Ludovic BLOYET, DSI – La Belle Iloise · Flora WENGEROW, General Manager Unified Commerce – Orisha · Thomas ESBERT,...

DQE

MARKETING & COMMUNICATION IT (INFORMATIQUE)E-COMMERCE & OMNICANALCRM & SERVICE CLIENT SOLUTIONS MAGASIN / POS
1 déc. 2026
12:4013:10
Salle 2
Conférence partenaire

Du pricing manuel au pricing intelligent : la transformation d’Allopneus avec PricingHUB

Un catalogue de pneus immense, un marché ultra-concurrentiel et très saisonnier, une petite équipe pricing. Cyril Caillol (Allopneus) et Jérôme Laurent (PricingHUB) racontent comment l'IA, associée à une équipe d'experts, a transformé le pricing d'Allopneus, et quels résultats ils en tirent.

Akeneo PricingHUB

Cyril Caillol
Directeur e-commerce, assortiment & approvisionnementAllopneus
Jérôme Laurent
CEO & co-founderAkeneo PricingHUB
NOUVELLES TECHNOLOGIES / IAE-COMMERCE & OMNICANAL
1 déc. 2026
12:4013:25
Main Stage
Conférence

Le magasin augmenté : plus intelligent, plus performant, plus humain

Transformation du point de vente digitalisation (écrans, data, retail media), low-tech / efficacité énergétique, contradiction entre hyper-tech et sobriété
Miguel Ángel González Gisbert
Chief Digital Officer Groupe & FranceCarrefour
Sébastien Fourcy
Senior Executive Vice President – EMEAVusion
Marc Taieb
Président-Directeur GénéralWifirst
Mike Hadjadj
Founderiloveretail.fr & La Retail Tech
1 déc. 2026
12:4013:10
Salle 7
Conférence partenaire

OMS, Innovation et IA : comment SMCP repense le parcours client avec Manhattan ?

Manhattan

Maxime Curci
Responsable Domaine IT Retail & OmnicanalSMCP
David Fontaine
Directeur Commercial Europe du SudManhattan
NOUVELLES TECHNOLOGIES / IAE-COMMERCE & OMNICANALSUPPLY CHAIN & LOGISTIQUE
1 déc. 2026
13:2013:50
Salle 3
Conférence partenaire

Comment Fermob a amélioré son expérience client B2B et développé les ventes avec Visiativ Commerce ?

À l'occasion de cette session, Benjamin BALATIN, de chez Fermob, partagera son retour d'expérience sur la mise en place de la Visiativ Commerce Suite au sein de l'entreprise. Il reviendra sur la manière dont le PIM, portail de vente B2B et outils dédiés ont permis à Fermob de repenser sa relation client B2B à l'échelle internationale, de la gestion de la donnée produit jusqu'au suivi du service après-vente. Un témoignage concret sur les usages, les bénéfices et les enseignements tirés de ce projet, à destination de toutes les entreprises qui souhaitent structurer leur stratégie omnicanale.

Visiativ Software

Benjamin Balatin
Directeur Transformation Fermob
Vincent Coelho
Responsable Grands ComptesVisiativ Software
E-COMMERCE & OMNICANALCRM & SERVICE CLIENT
1 déc. 2026
13:2013:50
Salle 4
Conférence partenaire

De l'idée à la réalité - l'agentique au service du Marketing

Dans ce workshop, nous suivrons une journée dans la vie d’un marketeur moderne confronté à un enjeu concret : relancer les achats répétés. À partir d’une simple question en langage naturel, l’IA agentique analyse les données clients, identifie une opportunité, construit une audience ciblée, génère des contenus cohérents avec la marque, active une campagne multicanale — email, SMS, push et paid media — puis mesure son impact. Une démonstration concrète pour comprendre comment passer de l’idée à l’action marketing, plus rapidement et avec davantage de personnalisation, de contrôle et de mesurabilité.

Hightouch

Arthur Le Sciellour
Solutions EngineerHightouch
Sylvain Huprelle
Solutions EngineerHightouch
MARKETING & COMMUNICATION
1 déc. 2026
13:2013:50
Salle 2
Conférence partenaire

Global vision, local execution : le nouveau workflow merchandising de Sephora Collection

Comment piloter une stratégie merchandising mondiale sans perdre la flexibilité nécessaire à chaque marché ? Avec Retail VR, Sephora Collection repense son workflow pour adresser efficacement des catégories aux contraintes très différentes, du maquillage au care et aux accessoires. Une vision définie au niveau global, puis déclinée par régions, pays et magasins en fonction des réalités locales. À la clé : des équipes marketing et merchandising plus autonomes, capables de créer, adapter et déployer leurs recommandations plus rapidement. Découvrez les coulisses d’une transformation internationale qui concilie cohérence globale, agilité locale et efficacité opérationnelle.

Retail VR

Nadia Foundou
IT SephoraSephora
Isabelle Martinez
Head of IT Sephora CollectionSephora
Josselin Monnot
Responsable Grands ComptesRetail VR
MARKETING & COMMUNICATION IT (INFORMATIQUE)MARCHANDISES & COMMERCE
1 déc. 2026
13:2013:50
Salle 7
Conférence partenaire

Marketplace : comment transformer la data produit en accélérateur de croissance ? Le retour d’expérience Zooplus x Algocat

À l’heure où les marketplaces accélèrent l’élargissement des assortiments, la qualité de la data produit devient un véritable levier de croissance. Comment intégrer plus rapidement des milliers de références, améliorer leur complétude et les rendre réellement commercialisables ? À travers le retour d’expérience de Zooplus et Algocat, découvrez comment l’IA permet d’automatiser l’enrichissement des données produit, de débloquer des références jusqu’alors non publiables et d’accélérer leur mise sur le marché. Un échange concret autour des enjeux, des résultats obtenus et des enseignements tirés de cette collaboration.

Algocat

Jérémie Marcin
Marketplace Business Development ManagerZooplus
Guillaume Bondelu
Directeur produit et marketingAlgocat
NOUVELLES TECHNOLOGIES / IAMARKETING & COMMUNICATIONE-COMMERCE & OMNICANAL
1 déc. 2026
13:2013:50
Salle 5
Conférence partenaire

Trusted Shops

Trusted Shops SARL

Jean-Marc Noël
Co-Founder & CEO Trusted Shops SARL
105 sessions
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