24 nov. 2025
16:4017:10
Salle 4
Conférence partenaire
Tech For Retail 2025
24 nov. 2025
17:1018:00
Main Stage
Conférence
Secrets des scale-up et les licornes : ce qu’elles ont compris avant tout le monde
PC
Philippe Corrot
Co-founder & CEOMirakl![]()
GH
Gabriel Hubert
CEO and co-founderDust![]()
EA
Eliot Andres
Co-founder & CTOPhotoroom![]()
PC
Pascal Clouzard
Co-founderTech for Retail![]()
24 nov. 2025
17:2017:50
Salle 5
Conférence partenaire
Best-of des fails digitaux qui agacent vos clients (et comment les éviter)
Vos parcours digitaux sont optimisés, vos campagnes bien rodées… et pourtant, sans le savoir, vous perdez des clients à cause de petits irritants invisibles pour vous, mais insupportables pour eux.
Dans ce talk, Alexandre Grais (CPTO & Co-Founder, kapptivate) passe en revue les fails digitaux les plus fréquents dans le retail et partage des clés concrètes pour les éviter. Grâce à l’IA et à la supervision proactive, découvrez comment anticiper ces irritants et offrir une expérience fluide, sans mauvaise surprise.
À ne pas manquer si vous voulez éviter d’apprendre qu’un bug impacte vos clients… via Twitter !
AG
Alexandre Grais
CPTO & Founderkapptivate![]()
24 nov. 2025
17:2017:50
Salle 2
Conférence partenaire
Comment les bons d'achats changent-ils les modes de consommation ?
Au-delà de l’acte d’offrir, carte cadeau et bons d'achat s’imposent comme un outil structurant de la consommation moderne. Elle accompagne la digitalisation du commerce, en s’intégrant dans les portefeuilles électroniques, les programmes de fidélité ou les applications mobiles. Elle répond aussi à une demande croissante de simplicité et d’instantanéité : on achète, on offre, on consomme sans contrainte ni délai. Enfin, la carte cadeau s’adapte aux nouvelles attentes sociétales : elle favorise la consommation raisonnée (le bénéficiaire n’achète que ce dont il a besoin), soutient les circuits locaux et permet aux entreprises d’encourager la reconnaissance et la motivation de leurs collaborateurs. Ainsi, elle ne se limite plus à un simple support de paiement, mais devient un vecteur de...
RS
Renaud Sassi
EX Directeur Général SALVASALVA![]()
PVDS
Paul Van der Schueren
PrésidentOGLOBA
GN
Gilles Nectoux
CEO at Plebicom eBuyClubPlebicom![]()
PN
Pascal Nouvellon
CEO | Directeur Général IllicadoIllicado![]()
24 nov. 2025
17:2017:50
Salle 6
Conférence partenaire
Comment Westfield transforme son écosystème en lieux de vie attractifs pour marques, centres et consommateurs grâce au digital, à l'IA et au retail media
Travailler avec les plus grandes enseignes du monde entier vous oblige à offrir des services de premier plan aux marques et aux personnes qui fréquentent vos centres commerciaux. Pour maintenir ce leadership, découvrez le parcours de Westfield dans la transformation de ses activités marketing grâce à l'utilisation de l'IA, des données, du Retail Média et du numérique en général.
BC
Benoit Cappiello
Asociate DirectorRazorfish
LD
Lesley Dolan
Head of Data & AI projectsUNIBAIL RODAMCO WESTFIELD![]()
24 nov. 2025
17:2017:50
Salle 7
Conférence partenaire
Edge Computing : Accélérer la performance et l’innovation dans les magasins
Dans un monde où l’expérience client se joue désormais en temps réel, les points de vente doivent évoluer pour devenir plus intelligents, plus connectés et plus autonomes. Le Edge Computing s’impose comme un levier majeur de cette transformation.
Venez découvrir comment Scale computing, Lenovo et Novahé répondent simplement à ces nouveaux enjeux.
DM
David Mesquita
Solutions Architect South Europe & MEAScale Computing
NM
Nathalie Monnaux
Scale Computing![]()
CL
Christophe Lamamy
Directeur Clients Solutions FactoryNovahé![]()
24 nov. 2025
17:2017:50
Salle 4
Conférence partenaire
Engagement client : stratégies innovantes pour booster ventes et fidélité - cas pratiques
Dans un paysage retail en constante évolution, comment les marques peuvent-elles se démarquer et offrir une expérience client exceptionnelle ?
Rejoignez-nous pour une conférence partenaire exclusive. L'occasion d'explorer les stratégies innovantes en matière de marketing, d'e-commerce et d'omnicanalité.
Découvrez comment les solutions d'Oracle Retail boostées à l'IA, illustrées par des cas concrets, permettent d'optimiser l'engagement client, de personnaliser les parcours d'achat et de créer une synergie parfaite entre les canaux physiques et digitaux. Une opportunité unique d'obtenir des insights pratiques pour transformer votre approche retail et booster votre performance.
GJ
Guillaume Jonglez
Retail AdvisorOracle Retail
SB
Sylvain Bouches
Head of Marketing France, Spain & PortugalLego![]()
24 nov. 2025
17:2017:50
Salle 1
Conférence partenaire
Et si le retail allait 2× plus vite — puis 10× avec des agents digitaux ? Le pari réussi de Chronodrive
Pour Chronodrive, aller plus vite n’était pas qu’un objectif — c’est devenu une réalité. En trois mois, l’enseigne a unifié ses contenus magasin, web et mobile dans un système agile, divisant par deux les délais de mise en campagne et fluidifiant la collaboration entre équipes.
Rejoignez Céline Nabais (Chronodrive) et Guiomar Andrade (Contentstack) pour découvrir comment cette transformation a décuplé l’agilité, stimulé la créativité et offert des expériences client sans friction.
L'IA bouscule les bonnes pratiques: Et si le retail allait 10× plus vite grâce à des agents digitaux intelligents qui automatisent les workflows, orchestrent les expériences et optimisent chaque canal en temps réel ? Ce n’est plus de la fiction — c’est une réalité à portée de main.
GA
Guiomar Andrade
Enterprise SalesContentstack![]()
CN
Céline Nabais
BPO Client - Gamme - Anim Co, Direction ITChronodrive![]()
24 nov. 2025
17:2017:50
Salle 3
Conférence partenaire
La vidéo chez Cdiscount : un pont entre branding et performance qui dessine le retail media de demain.
Cdiscount a fait confiance à Dailymotion Pro pour le lancement de sa nouvelle offre publicitaire, faisant de la vidéo la base d'un parcours d'achat plus dynamique, renforçant ainsi la visibilité des marques dès la recherche produit, améliorant alors mécaniquement l'expérience utilisateur, les performances publicitaires et les ventes de sa plateforme.
JL
Joanna Lesiourd
Product ManagerCdiscount
DR
David Rozencwajg
Director, Supply & Enterprise Dailymotion Pro
25 nov. 2025
09:3009:50
Main Stage
Keynote
Intelligence artificielle, proximité réelle
Keynote Philippe Palazzi - Directeur Général du Groupe Casino et Président de Monoprix et Naturalia
PP
Philippe Palazzi
Directeur Général du Groupe Casino et Président de Monoprix et NaturaliaGroupe Casino![]()
25 nov. 2025
09:5010:30
Main Stage
Conférence
L’IA dans la supply chain: la révolution silencieuse
AB
Adil Bouhdadi
Co-founder & CEOAutone![]()
VG
Vincent Gufflet
Directeur Services et OpérationsFnac Darty![]()
JR
Jean-Luc Rognon
Rédacteur en chefSupply Chain Magazine![]()
JM
Jean-Christophe Machet
CEOFM Logistic![]()
25 nov. 2025
10:0010:30
Salle 3
Conférence partenaire
SecuFlow, sécurité augmentée, expérience client optimisée.
Une approche digitale innovante pour fluidifier le parcours client, réduire la démarque inconnue et gagner en temps et en ressources lors du traitement des vols.
📧 info@assets-protection.ch
🌐 www.assets-protection.ch
Stand: A31
25 nov. 2025
10:0010:30
Salle 5
Conférence partenaire
Automatiser, anticiper, personnaliser : l’IA intégrée dans Odoo pour le retail.
Et si l’IA devenait votre meilleur allié pour gagner du temps et fidéliser vos clients ? Avec Odoo, les retailers passent à la vitesse supérieure : automatisation des factures, CRM plus intelligent, création de sites web en quelques clics et support client boosté par l’IA. Une nouvelle façon de piloter son commerce, plus fluide, plus humaine, plus efficace.
ECG
Emilio Carcela Gonzalez
Direct outbound salesOdoo
25 nov. 2025
10:0010:30
Salle 6
Conférence partenaire
Comment piloter la gestion des surplus à l’échelle d’une enseigne ?
Découvrez le témoignage de Jérémy Kopernik, Directeur Financier de Coop Atlantique
SB
Simon BALDEYROU
Directeur GénéralPhenix
JK
Jeremy Kopernik
Directeur FinancierCoop Atlantique
25 nov. 2025
10:0010:30
Salle 1
Conférence partenaire
De l’emailing au marketing conversationnel : l’évolution 360° de Pixmania
Dans un univers e-commerce ultra-compétitif, Pixmania a fait évoluer son marketing digital d’une approche fragmentée à une stratégie orchestrée et personnalisée sur tous les points de contact. Découvrez comment la marque a construit un modèle centré sur l’omnicanalité client (email, SMS, web push, WhatsApp…) grâce à Insider, pour booster la conversion, réduire l’abandon de panier et développer l’upsell.
OB
Olivier Breton
Directeur Général AdjointPixmania![]()
25 nov. 2025
10:0010:30
Salle 4
Conférence partenaire
LOCALA : Expérience Client & Cybersécurité : Les Nouveaux Piliers du Succès Retail en 2025
Le client de 2025 vous demande l'impossible : une expérience en magasin toujours plus riche et connectée, mais avec une garantie de sécurité absolue. Comment relever ce double défi sans sacrifier l'innovation ou la confiance ?
Découvrez notre analyse exclusive, issue du baromètre "Retail Insights 2025", pour naviguer dans cette nouvelle réalité et prendre une longueur d'avance.
Lors de cette conférence, nous vous présenterons notre analyse sur :
La révolution de l'"awexperience" en magasin.
Nous décortiquerons cette nouvelle attente forte des consommateurs :
85% d'entre eux veulent vivre des expériences mémorables et sensorielles en point de vente. Découvrez comment les concepts phygitaux et immersifs ne sont plus des gadgets, mais de puissants leviers pour transformer une simple...
ADN
Augustin de Nanteuil
Responsable marketing europeLocala
SP
Sandrine Préfaut
DG EuropeLocala
25 nov. 2025
10:0010:30
Salle 2
Conférence partenaire
Prédire les achats pour mieux fidéliser : et si l'avenir de la relation client passait par l’anticipation ?
Et si vous pouviez savoir ce que veulent vos clients… avant même qu’ils ne le disent ?
C’est le nouveau défi des retailers : devancer les attentes, capter l’intention avant même qu’elle ne prenne forme. Il ne s’agit plus seulement de réagir, mais d’anticiper, repérer les signaux faibles d’un désintérêt naissant, flairer une opportunité d’upsell...
Grâce à l'intelligence artificielle et la data, transformez les données brutes en scénarios d'action clairs !
Découvrez le duo Power BI et LS Central, pour transformer cette avalanche de données comportementales en décisions intelligentes et hyper-personnalisées, à la fois en ligne et en magasin
NC
Nabil Cheurfa
Directeur Avant VenteTVH Consulting
MC
Mouloud Chermak
Responsable BU RetailTVH Consulting
25 nov. 2025
10:0010:30
Salle 7
Conférence partenaire
Résilience des paiements : quand la fiabilité devient un levier de croissance - débat d’experts.
AV
Aude Vicaire
CPOMarket Pay![]()
LS
Laamarti Sara
Head of Payment and Fraud PreventionFnac Darty ![]()
FL
Frédéric Loos
Operating PartnerCipango![]()
25 nov. 2025
10:3011:30
Place des Innovations
Concours de pitchs & collabs - Marketing & communication
co-organisé avec la Retail Tech
25 nov. 2025
10:3010:50
Main Stage
Keynote
La croissance par la tech : comment Falabella a transformé le retail en Amérique latine
Keynote Ariel Schabas - CTO Digital Commerce & CIO, Falabella.
Falabella est le leader de la distribution et des services financiers en Amérique latine, présent dans plusieurs pays et actif dans des secteurs variés tels que les grands magasins, la mode, l’aménagement de la maison, la grande distribution, le e-commerce et la banque.
AS
Ariel Schabas
CTO Digital Commerce & CIOFalabella Retail![]()
FS
François Sorel
Rédacteur en chefBFM Business![]()
25 nov. 2025
10:4011:10
Salle 4
Conférence partenaire
5 leviers pour manager vos équipes avec l'analyse de la voix de vos clients
Et si la Voix du Client devenait enfin l’alliée du management terrain ?
Dans beaucoup d’enseignes, on collecte des avis, des verbatims et des enquêtes… mais ils restent trop rarement transformés en rituels managériaux simples, motivants et efficaces. Pourtant, les enseignes les plus performantes utilisent la Voix du Client pour donner du sens, prioriser les actions et développer les compétences de leurs équipes au quotidien.
👉 Dans cette session de 30 minutes, découvrez 5 leviers simples et immédiatement activables pour faire de l’analyse de la Voix du Client un véritable outil de management :
Mieux engager les équipes autour de la satisfaction client
Réduire le temps passé dans les tableaux de bord
Prioriser les irritants qui comptent vraiment
Développer l’autonomie et la...
BC
Bertrand CHRISTOPHE
Directeur commercialSATISFACTORY
25 nov. 2025
10:4011:10
Salle 7
Data & IA pour décupler la performance de vos magasins
Découvrez comment l’IA et la puissance des solutions SAP transforment vos données en insights actionnables pour piloter vos magasins. Grâce à l'IA et la data plateforme SAP Business Data Cloud, obtenez des analyses en temps réel : performance par famille de produits, comparaison entre magasins, tendances nationales par période... Un atelier concret pour expérimenter un agent IA capable de générer des reportings instantanés et d’optimiser vos décisions.
XA
Xavier Arnaudin
Responsable des offres RetailDELAWARE![]()
MB
Marc-Antoine Berthet
Lead Domaine InnovationSAP - DELAWARE![]()
25 nov. 2025
10:4011:10
Salle 6
Conférence partenaire
De la GMS au Marketplace (Amazon, La Redoute, etc.) : Comment Eminence optimise son time-to-market grâce au PIM MaPS System ?
Des sous-vêtements made in France aux géants de la distribution internationale, Eminence a dû relever un défi majeur : diffuser rapidement et efficacement ses données produits sur une multitude de canaux (GMS, e-commerce, marketplaces, distributeurs, B2C).
Avec un catalogue riche décliné en 11 langues, des données issues de multiples systèmes (ERP, PLM, saisies manuelles) et des formats imposés par plus de 15 partenaires, la gestion produit représentait un véritable frein à la croissance et à l’expansion internationale.
Découvrez, au travers de ce retour d’expérience, comment Eminence :
a centralisé ses données produits dans un PIM unifié,
a automatisé ses exports vers ses partenaires clés (Amazon, La Redoute, Vente Privée, Showroom Privé, etc.),
a gagné en agilité grâce à une...
VD
Vincent Descreux
IT Project ManagerEminence
KC
Kévin Corte
CCOMaPS System![]()
25 nov. 2025
10:4011:10
Salle 2
Conférence partenaire
De la refonte SI à la création de valeur : Le pari réussi des équipes BZB avec MAXXING
Ne manquez pas cette session qui dévoile comment BZB transforme sa refonte SI en véritable moteur de création de valeur. Une immersion inspirante dans une stratégie IT agile, un programme de fidélité réinventé et une nouvelle expérience client portée par la data et la gamification. Une conférence pour comprendre comment aligner technologie et business afin d’obtenir un impact concret.
DS
Dani Soubra
Directeur CommercialMaxxing
RC
Romain Caroen
Responsable IT BZB
ED
Emilie Desrues
Ebusiness & CRM LeaderBZB
25 nov. 2025
10:4011:10
Salle 3
Conférence partenaire
Optimiser l’expérience carte cadeau avec le wallet : la vision croisée Nature & Découvertes & Global POS
La carte cadeau change de dimension : du plastique au smartphone, elle s’intègre désormais au cœur du parcours client et devient un levier puissant d’engagement et de fidélisation.
Avec le témoignage de Nature & Découvertes, découvrez les bénéfices concrets de la walletisation, les tendances du marché et les perspectives offertes par cette expérience 100 % mobile.
Un regard croisé pour montrer comment le wallet transforme la relation client : plus pratique, plus engageant, plus durable.
MT
Marie-Laure TELLIEZ
Cheffe ProduitGlobal POS![]()
AS
Antoine SCHOOR
Responsable des marchés professionnels et de la carte CadeauNature & Découvertes![]()
25 nov. 2025
10:4011:10
Salle 5
Conférence partenaire
Truffaut & Dealt : Les services à domicile, nouveaux moteurs de croissance du retail et e-commerce
Le retail vit une nouvelle ère : les clients n’achètent plus seulement un produit, ils attendent une solution complète qui simplifie leur quotidien. Livraison, installation, entretien, réparation… les services à domicile deviennent un levier majeur de croissance, de fidélisation et de différenciation pour les enseignes.
Dans cette conférence exclusive, Truffaut, acteur iconique du retail français, partagera son retour d’expérience avec Dealt, la plateforme SaaS qui permet aux enseignes de structurer et piloter leurs services à domicile en marque blanche, en magasin comme en e-commerce.
Vous découvrirez :
- Comment transformer des services autrefois perçus comme un coût en un actif stratégique rentable.
- Les résultats concrets obtenus par Truffaut : adoption client, satisfaction et...
MB
Mickael Braconnier
CEO & Co-FounderDealt![]()
PL
Pascal Laforge
Leader Expérience ClientsTruffaut
25 nov. 2025
10:4011:10
Salle 1
VusionLive : L’interface intelligente du magasin connecté
25 nov. 2025
10:5011:30
Main Stage
Conférence
Voler en zone de turbulence : comment l'agilité devient un Super-pouvoir stratégique.
Face à des clients volatils et une pression technologique sans précédent, l'incertitude est la nouvelle norme.
Le véritable enjeu : maîtriser cette turbulence.
La sociologie du consommateur en mouvement décryptée pour identifier les leviers de croissance qui fonctionnent aujourd'hui.
L'objectif : donner des pistes d'inspiration pour aligner la performance opérationnelle et la nécessaire transformation de fond, avec l'éclairage de témoignages d'enseignes clés.
CS
Claire Sixdeniers
Directrice Marketing, Digital et Experience ClientsCarrefour Services![]()
TC
Thina Cadierno
Directrice GénéraleGroupe RETIF![]()
VD
Vincent Doumerc
Directeur GénéralFRANPRIX![]()
SP
Sydney Palti
CEOAltavia![]()
VP
Valérie Piotte
Directrice Générale d'Altavia.OpenlabAltavia![]()
NS
Nathan Stern
Directeur des ÉtudesAltavia![]()
25 nov. 2025
11:2011:50
Salle 3
Conférence partenaire
ba&sh : Premiumisation & optimisation des coûts, la double promesse de l’omnicanal intelligent
Comment premiumiser l’expérience tout en maîtrisant (voire en optimisant) les coûts ?
Un paradoxe apparent… jusqu’à ce que l’omnicanal s’impose comme catalyseur.
À travers le retour d’expérience de Morgane Segalard
Digital and Omnichannel Project Manager chez ba&sh, cette conférence dévoile comment la marque a transformé l’omnicanal en levier stratégique pour élever l’expérience client, tout en proposant des services premium et en conservant une parfaite maîtrise des coûts.
Vous découvrirez les différentes stratégies mises en œuvre dans une logique omnicanale intégrée : ship-from-store, engagement des magasins, nouvelles politiques de retour, endless aisle, services premium, et bien plus encore.
Un témoignage concret et inspirant qui montre comment ba&sh parvient à concilier émotion...
JU
Jérémie Uring
Enterprise Sales DirectorOneStock![]()
MSP
MORGANE SEGALARD PREAT
Digital & Omnichannel Project Managerba&sh
25 nov. 2025
11:2011:50
Salle 5
Conférence partenaire
Comment l’audio client enrichi par l’IA remplace les enquêtes traditionnelles : capter l’émotion, détecter les irritants et passer à l'action.
Et si vous n’aviez plus besoin d’enquêtes pour écouter vos clients ?
Lors de cette conférence interactive, Feedier et Ekoo vous montrent en live comment l’audio client, combiné à l’IA, permet de capter l’émotion réelle, d’identifier automatiquement les irritants et de générer des plans d’action concrets. Une nouvelle approche de l’écoute client, sans friction, plus riche et plus opérationnelle.
FF
François Forest
CEOFeedier Technologies![]()
JD
johann desjardins
EKOO
Le salon européen du retail
24-25 novembre 2025 • Paris Expo, Porte de Versailles
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