Programme des Conférences

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24 nov.25 nov.
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24 nov. 2025
15:2015:50
Salle 3
Conférence partenaire

IA et hyperpersonnalisation, quelle stratégie de paiement en 2026 pour optimiser vos coûts et booster votre croissance ? Retour d'expérience de Younited, Smeg, Adyen

Longtemps perçu comme une simple étape technique du parcours client, le paiement devient aujourd’hui un vecteur stratégique de performance pour les retailers. À travers les regards croisés de Smeg, Younited et Adyen, cet atelier explorera comment les innovations dans le domaine des paiements — notamment l’intelligence artificielle, la data, l’hyperpersonnalisation et les solutions de paiement fractionné — transforment la manière dont les enseignes optimisent leurs taux de conversion, leurs coûts de transaction et leurs marges. • Virginie Melaine, Country Manager Adyen, présentera les dernières tendances et innovations dans l’application de l’IA aux paiements et l’optimisation des transactions. • Olivier Tremoureux, Directeur Marketing et Communication Smeg France, apportera le point de vue d’un e-commerçant sur les enjeux concrets du paiement. • Pauline Tolila, Directrice Commercial et Marketing Partenariat Europe Younited, expliquera comment le paiement fractionné peut devenir un véritable levier de croissance et de fidélisation pour les enseignes. Un format dynamique de 30 minutes pour comprendre comment transformer un simple outil de check-out en solution de performance globale au service du commerce moderne.
VM
Virginie Melaine
ADYENCountry Manager
OT
Olivier Trémoureux
SMEGDirecteur Marketing et du développement commercial
PT
Pauline Tolila
YOUNITEDHead of Sales & Marketing Europe
SYSTÈMES FINANCIERSE-COMMERCE & OMNICANALMOYENS DE PAIEMENT
25 nov. 2025
10:0010:30
Salle 4
Conférence partenaire

LOCALA : Expérience Client & Cybersécurité : Les Nouveaux Piliers du Succès Retail en 2025

Le client de 2025 vous demande l'impossible : une expérience en magasin toujours plus riche et connectée, mais avec une garantie de sécurité absolue. Comment relever ce double défi sans sacrifier l'innovation ou la confiance ? Découvrez notre analyse exclusive, issue du baromètre "Retail Insights 2025", pour naviguer dans cette nouvelle réalité et prendre une longueur d'avance. Lors de cette conférence, nous vous présenterons notre analyse sur : La révolution de l'"awexperience" en magasin. Nous décortiquerons cette nouvelle attente forte des consommateurs : 85% d'entre eux veulent vivre des expériences mémorables et sensorielles en point de vente. Découvrez comment les concepts phygitaux et immersifs ne sont plus des gadgets, mais de puissants leviers pour transformer une simple visite en un acte d'achat et de fidélisation. La cybersécurité comme fondation de la confiance client. Chaque innovation est une porte d'entrée potentielle pour les menaces. Avec une moyenne de 44 incidents de cybersécurité par an pour les entreprises françaises, l'enjeu est majeur. Notre analyse vous éclairera sur l'ampleur des risques et pourquoi une stratégie de sécurité robuste est devenue le pilier indispensable d'une relation client réussie. Repartez avec une meilleure compréhension des attentes clients et des enjeux de sécurité pour prendre les bonnes décisions en 2025.
ADN
Augustin de Nanteuil
LocalaResponsable marketing europe
SP
Sandrine Préfaut
LocalaDG Europe
MARKETING & COMMUNICATION
25 nov. 2025
10:4011:10
Salle 5
Conférence partenaire

Truffaut & Dealt : Les services à domicile, nouveaux moteurs de croissance du retail et e-commerce

Le retail vit une nouvelle ère : les clients n’achètent plus seulement un produit, ils attendent une solution complète qui simplifie leur quotidien. Livraison, installation, entretien, réparation… les services à domicile deviennent un levier majeur de croissance, de fidélisation et de différenciation pour les enseignes. Dans cette conférence exclusive, Truffaut, acteur iconique du retail français, partagera son retour d’expérience avec Dealt, la plateforme SaaS qui permet aux enseignes de structurer et piloter leurs services à domicile en marque blanche, en magasin comme en e-commerce. Vous découvrirez : - Comment transformer des services autrefois perçus comme un coût en un actif stratégique rentable. - Les résultats concrets obtenus par Truffaut : adoption client, satisfaction et revenus additionnels. - Les perspectives à venir : assurance embarquée, programmes de fidélité serviciels, offres d’abonnement. Un rendez-vous inspirant pour les décideurs retail et e-commerce qui souhaitent enrichir l’expérience client et ouvrir de nouveaux relais de croissance récurrents. Après la conférence, retrouvez-nous sur le stand B96 de Dealt, juste à côté de la salle, pour découvrir comment appliquer ce modèle à votre enseigne.
MB
Mickael Braconnier
DealtCEO & Co-Founder
PL
Pascal Laforge
TruffautLeader Expérience Clients
E-COMMERCE & OMNICANAL SOLUTIONS MAGASIN / POSRSE & ÉCONOMIE CIRCULAIRE
185 sessions
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