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24 nov. 2025
09:20
10:00
Main Stage
Keynote d'ouverture
Conférence d'ouverture Maurice Lévy - Emeritus Chairman, Publicis Groupe
Conférence d'ouverture Maurice Lévy - Emeritus Chairman, Publicis Groupe
ML
Maurice
Lévy
Publicis Groupe
Emeritus Chairman
24 nov. 2025
10:00
10:30
Salle 5
Conférence partenaire
Ce n'est pas une question de données, mais de collecte
DG
David
Gottlieb
Trax
Chief Revenue Officer
HM
Henri
Mercier
Pernod Ricard
Perfect Store Product Manager
24 nov. 2025
10:00
10:30
Salle 2
Conférence partenaire
Comment concilier la stratégie tarifaire du siège avec l’agilité nécessaire en magasin ?
Durant cet atelier, BOOPER montrera comment MPS a évolué pour donner aux sièges les moyens d’exprimer leur stratégie tarifaire, tout en permettant aux magasins de l’adapter à leur réalité locale. Avec MPS Magasin, les équipes terrain disposent d’une version simplifiée mais puissante, pour capter les opportunités de marge et défendre leur image prix. 👉 La science du pricing fait enfin le dernier kilomètre jusqu’au point de vente.
LS
Ludovic
Shum
BOOPER
24 nov. 2025
10:00
10:30
Salle 4
Conférence partenaire
Comment optimiser votre expérience client avec la prise de rendez-vous omnicanale ?
Les directions Expérience Client, IT et Marketing des grands comptes font face à un défi majeur : orchestrer des millions d’interactions clients tout en maîtrisant coûts et ressources. Lors de cette conférence, découvrez comment une stratégie de prise de rendez-vous intelligente omnicanale et intégrée permet de transformer à la fois l’expérience client et l’efficacité des conseillers. Au programme : • Les tendances clés : self-service, omnicanal, disponibilité 24/7 • Les défis des grands comptes : orchestration multi-sites, RGPD, explosion des outils, pression coûts/temps Vision et observations éclairées Agendize : • Automatisation & planification avancée • Intégration CRM, CRC, IA, chatbots & voicebots • Sécurité, scalabilité et souveraineté des données • Cas clients inspirants issus de grands acteurs du retail Pourquoi y assister ? • Identifier les leviers de performance pour vos directions CX, CRC et IT • Découvrir des résultats concrets : + satisfaction client, - no-show, + temps utile collaborateur • Repartir avec des insights exclusifs pour nourrir vos décisions stratégiques
TP
Thomas
Picart
Agendize
Directeur projet
CL
Clément
Lejeune
Agendize
Directeur des Opérations
24 nov. 2025
10:00
10:30
Salle 7
Conférence partenaire
Comment une infrastructure saine peut dynamiser l'innovation de votre entreprise et lui donner un avantage concurrentiel
Votre temps est précieux et vos données, le cœur de vos activités, se doivent d'être traitées avec le plus grand soin. Tout commence par un objectif simple : déplacer vos données de manière sûre et efficace. Très vite, vous découvrez une équipe et une plateforme conçues pour rendre ce parcours fluide. Le meilleur des services open source entièrement managés, vous pouvez enfin souffler. Vos opérations tournent non-stop, vos systèmes sont fiables, et votre temps est de nouveau dédié à l'essentiel : votre stratégie d'entreprise. Vous pouvez désormais passer à l’échelle sans effort et bâtir pour durer, sans “vendor lock-in”. Vos données recèlent un potentiel inexploité et de simples recherches ne vous suffisent plus, vous voulez aller plus loin et vous assurer d'avoir les fondations nécessaires pour innover et garder une longueur d'avance en transformant vos données en un avantage concurrentiel décisif. C'est pourquoi vous choisissez Aiven : là où l'open source rencontre l'excellence opérationnelle, vous offrant la liberté de bâtir, de vous développer en toute fluidité et d'innover en toute confiance.
OH
Olivier
Huber
Aiven
Senior Partner Solution Architect
24 nov. 2025
10:00
10:30
Salle 1
Conférence partenaire
L’assurance intégrée au service des ventes Shopify : le retour d’expérience de Neold avec Dn'D x Neat
👉 Découvrez comment transformer la fiche produit en expérience de confiance, génératrice de revenus et de fidélité client. Le retour d’expérience de Neold, expert du vélo électrique reconditionné, pour un témoignage concret, inspirant et directement actionnable pour tous les retailers. Avec Neold, expert du vélo électrique reconditionné, Neat, acteur clé de l’assurance embarquée et Dn’D, expert E-Commerce, plongez dans un retour d’expérience complet : • pourquoi et comment intégrer un parcours d’assurance dans son E-Commerce, • quels bénéfices concrets en tirer pour ses marges et son service client, • quelles bonnes pratiques appliquer pour transformer ce levier en avantage compétitif.
FS
Fanny
Saint-Orens
Neold
COO
TP
Thibault
Petitjean
NEAT
Head of Product
RV
Rémi
Verrière
DN'D
Responsable d'offre connecteurs et extensions
24 nov. 2025
10:00
10:20
Main Stage
Keynote
Sephora : la technologie pour nourrir une ‘Love Brand’
Catherine Spindler Présidente de Sephora Europe et Moyen-Orient (EME) Sephora
CS
Catherine
Spindler
Sephora
Présidente de Sephora Europe et Moyen-Orient (EME)
24 nov. 2025
10:00
10:30
Salle 6
Conférence partenaire
Stratégie e-commerce : activer les bons leviers pour accélérer la croissance
Le eCommerce est à un point d’inflexion. Alors que les marketplaces représentent désormais 67% des ventes en ligne dans le monde et que le retail media devrait atteindre 174,9 milliards de dollars en 2025 (rapport WARC,2025); beaucoup d’enseignes opèrent encore avec des modèles qui freinent encore croissance et rentabilité. Rejoignez Matthieu Denime, VP Sales & New Business chez Rakuten et Stanislas Joly, VP Account Management chez Mirakl — ils vous partageront les secrets des grands retailers qui transforment leur business en activant deux moteurs de croissance majeurs : la marketplace et le retail media.
MD
Matthieu
Denime
VP Sales & New Business
SJ
Stanislas
Joly
Mirakl
VP of Account Management
24 nov. 2025
10:15
11:00
Place des Innovations
Concours de pitchs & collabs - RSE & économie circulaire
co-organisé avec la Retail Tech
24 nov. 2025
10:20
11:00
Main Stage
Conférence
L’IA dans le Retail : où en est-on vraiment et cas d’application concrets
BR
Benjamin
Rey
ADEO
Director of Artificial Intelligence
RE
Rodolphe
Even
LVMH
Group IT Omnichannel Director
AB
Aurélie
Bié
Google Cloud
Retail Business Principal
FS
François-Xavier
Sallé
Boston Consulting Group (BCG)
Partner, Practice Retail & Consumer goods
RK
Raphaël
Kattan
Maddyness
Expert Retail - Maddyness - Directeur Général Associé TalenCo
24 nov. 2025
10:40
11:10
Salle 6
Conférence partenaire
Clarins x Lengow : Décrypter les stratégies des E-tailers grâce au Price Monitoring
Comment Clarins accompagne la croissance de ses ventes en ligne, dans et hors de son réseau européen agréé, grâce au price monitoring de Lengow. Dans un marché où les ventes online se développent à un rythme effréné, Clarins a choisi Lengow et sa solution NetMonitor pour mieux comprendre au niveau européen les stratégies prix de ses distributeurs agréés et les défis que leur posent les acteurs non agréés. Au cours de cette session, Laurent Sorieul, Commercial Strategy Director Europe chez Clarins, prendra la parole aux côtés de Nicolas Appert, CEO de Lengow, et partagera son retour d’expérience concret et inspirant. Vous découvrirez comment Clarins s’appuie sur des dashboards intelligents et un monitoring automatisé pour : - Obtenir une visibilité en temps réel sur ses canaux de distribution - Assurer la conformité des revendeurs et protéger son image de marque - Détecter rapidement les écarts de prix et de disponibilité produits - Prendre des décisions data-driven pour mieux accompagner ses clients Un échange exclusif qui donnera aux participants les clés pour transformer la complexité des canaux indirects en avantage concurrentiel durable.
LS
Laurent
Sorieul
Clarins
Commercial Strategy Director Europe
NA
Nicolas
Appert
Lengow
CEO
24 nov. 2025
10:40
11:10
Salle 7
Conférence partenaire
Comment Carrefour, avec Artefact, accélère les ouvertures de nouveaux magasins grâce à l'IA et aux Agents ?
VB
Vincent
Blaclard
ARTEFACT
Managing Partner & Retail Lead France
24 nov. 2025
10:40
11:10
Salle 1
Conférence partenaire
Comment Teract a su se réinventer à l’ère de l'omnicanalité
Comment transformer un marché encore 100% physique en véritable expérience omnicanale ? Teract a relevé le défi en lançant des services digitaux innovants (click & collect, livraison magasin, livraison direct fournisseur...) et en déployant progressivement son modèle de Jardiland à Gamm Vert. Plongez dans la stratégie Test & Learn de Teract, qui a capitalisé sur la force du maillage géographique de ses magasins et s’appuie sur une solution digitale flexible et configurable pour trouver et implémenter la meilleure stratégie logistique.
DR
Daniela
RODRIGUES
TERACT
Responsable Tech & Data
PR
Philippe
Romano
Kbrw
CEO - Co-founder
24 nov. 2025
10:40
11:10
Salle 5
Conférence partenaire
Créer et promouvoir une offre à la hauteur des attentes de vos clients - Le cas Potager City
Les consommateurs d’aujourd’hui affichent des convictions fortes : ils veulent consommer mieux, local, durable. Mais dans les faits, le prix, la praticité ou l’habitude peuvent souvent peser plus lourd que les valeurs affichées. Face à cette ambivalence, comment concevoir une offre vraiment pertinente ? Lors de cette conférence co-animée par Potager City et Batch, nous explorerons les paradoxes du consommateur moderne, les leviers d’engagement authentiques et les stratégies qui permettent d’allier valeurs, accessibilité et performance business. Une discussion croisée entre acteurs du digital et du retail responsable, pour repenser la relation marque–client à l’heure de la conscience… et de la contrainte.
NL
Noreen
Louis
Potager City (Carrefour)
Directrice omnicanale de l'offre, des achats et du commerce Potager City
JM
Jonathan
Millet-Barquez
Batch
Senior Customer Success Manager
TL
Thierry
Lépée
Batch
24 nov. 2025
10:40
11:10
Salle 2
Conférence partenaire
Du clic au chic, ou comment la data devient un levier d’émotion et de fidélité pour VeryChic
Découvrez comment VeryChic a transformé son expérience client grâce à Bloomreach, en alliant data, personnalisation et performance. Une session inspirante et concrète sur la manière dont la data peut renforcer la fidélisation et sublimer l’expérience client.
AZ
Antoine
Zadri
Bloomreach
Sales Director South EMEA
JG
Justine
Gbikpi
Very Chic
Head of CRM
24 nov. 2025
10:40
11:10
Salle 4
Conférence partenaire
Investir dans la formation est un élément clé pour fidéliser les équipes et garantir la performance des points de vente
Turnover qui grimpe, absentéisme qui désorganise, métiers moins attractifs… Et si la formation devenait votre levier n°1 pour fidéliser et gagner en efficacité ? M. Loizeau, adhérent Intermarché (6 magasins), partagera pourquoi il a mis la formation au centre de sa stratégie et comment il la rend opérationnelle en point de vente. Un échange 100 % terrain : retours d’expérience concrets, rôle des partenaires, et ouverture sur le potentiel de l’IA dans les futurs programmes. Pourquoi venir ? Des méthodes simples, duplicables et activables. Des exemples concrets pour engager et faire monter en compétence. Repartez avec des idées prêtes à l’emploi.
PB
Pierre-Yves
BLANCHARD
Timeskipper
Directeur Métier
AL
Alexandre
Loizeau
Intermarché
Adhérent
24 nov. 2025
11:00
11:20
Main Stage
Keynote
Le marketing augmenté à l'ère de l'IA
Keynote Asmita Dubey - Chief Digital & Marketing Officier - Member of the Executive Committee L'Oréal
AD
Asmita
Dubey
Groupe L'Oréal
Chief Digital & Marketing Officer - Member of the Executive Committee
24 nov. 2025
11:00
11:20
Place des Innovations
Présentation Startup Storemeup Carrefour
24 nov. 2025
11:20
11:50
Salle 1
Conférence partenaire
Conformité, engagement, performance : le trio gagnant pour le retail
Le retail français fait face à une équation complexe : réglementation exigeante, manque de personnel et attentes clients en hausse. Orquest transforme la planification en levier de performance grâce à l’IA : conformité automatisée, flexibilité pour les équipes et alignement sur les flux clients. McDonald’s, Kiabi ou Dior prouvent qu’il est possible de réconcilier bien-être des employés et excellence opérationnelle. Quand la technologie redonne du sens au travail en magasin.
MT
Maria
TORRES
Orquest
Regional Director
JK
Jean-Baptiste
Konneradt
Orquest
Key Account Manager
24 nov. 2025
11:20
11:40
Main Stage
Keynote
Keynote Sebastian Siemiatkowski , Co-founder & CEO, Klarna
Keynote Sebastian Siemiatkowski , Co-founder & CEO, Klarna
SS
Sebastian
Siemiatkowski
Klarna
Co-founder & CEO
24 nov. 2025
11:20
11:50
Salle 7
Conférence partenaire
L'IA au service des équipes et de la croissance
JV
Jeroen
Verboom
Spring GDS
Strategic Lead AI
24 nov. 2025
11:20
11:50
Salle 2
Conférence partenaire
L'IA générative au service du retail : comment Beaumanoir facilite l'usage des technologies et process en magasins.
Cette conférence, animée par le Groupe Beaumanoir en partenariat avec Snowflake, se concentre sur l'application concrète de l'Intelligence Artificielle Générative (GenAI) dans le secteur du retail. L'objectif est de présenter comment Beaumanoir, en exploitant les données via la plateforme Snowflake, utilise la GenAI pour simplifier et optimiser l'usage des technologies et des processus pour ses équipes. Le but est de rendre le personnel de vente plus efficace en magasin en facilitant l'accès à l'information et en automatisant des tâches, permettant ainsi aux collaborateurs de se concentrer davantage sur la relation client.
PB
Pierre
Brouant
Snowflake
Solution Expert Retail
AB
Antoine
Bréjuin
Groupe Beaumanoir
Architecte Technique
24 nov. 2025
11:20
11:50
Salle 5
Conférence partenaire
Les paris réussis de RAND et CLUB MED : Harmoniser 4 marques avec une plateforme unifiée | Offrir une expérience client sans frontière même au milieu de l’océan
Quand le monde du retail et de l'hospitalité se rencontrent pour définir l'expérience client fluide. Nicolas Tavernier, Chef de Projets – Responsable Études et Applications du groupe Rand (acteur majeur du bijou fantaisie et des accessoires de mode), et Lucas Renaud, Responsable Application Métier du Club Med, partageront les coulisses de leur transformation stratégique avec la solution Openbravo d'Orisha Commerce. Découvrez comment le Groupe Rand a réussi à harmoniser les opérations de ses quatre marques (Balabooste, Lollipops, Moa, L'Atelier de Famille) dans plusieurs pays grâce à une plateforme SaaS unique, gagnant ainsi en autonomie et agilité. En parallèle, Lucas Renaud illustrera comment le Club Med s'appuie sur la même solution pour offrir une expérience client sans frontières, garantissant un service fluide et uniforme, même dans les lieux les plus eloignés, comme au milieu de l’océan.
LR
Lucas
RENAUD
Club Med
Responsable des Applications Métier
CS
Camille
Schlotterer
Joko
Gift Cards Associate
CD
Christophe
Dubuis
Orisha Commerce
Sales Director France & NE
NT
Nicolas
Tavernier
Groupe Rand
Chef de Projets - Responsable Etude et Applications
24 nov. 2025
11:20
11:50
Salle 6
Conférence partenaire
Qui sort gagnant dans la mode de luxe lorsque l’IA fixe les prix ?
Découvrez comment l'intelligence artificielle, les données et l'intelligence concurrentielle redéfinissent la stratégie de prix dans le secteur de la mode de luxe. Cette session explorera qui, des marques, des équipes ou des consommateurs, bénéficiera le plus de cette transformation digitale. Rejoignez une discussion exclusive avec Bata Shoes pour des perspectives concrètes sur ces enjeux majeurs.
NC
Nicolò
Chiaramonte
BATA Shoes
Business Product Owner ECOM, APP, AI
ML
Maximilian
Lanaro
Competitoor
CTO
BS
Barbara
Speranza
Deda Stealth
24 nov. 2025
11:20
11:50
Salle 3
Conférence partenaire
Walmart & dunnhumby : Succès et Perspectives de la Valorisation de la Data
Le succès de Walmart et dunnhumby illustre la puissance de la data à l’ère où le retail moderne fonctionne désormais comme un véritable écosystème. Grâce à la plateforme Scintilla, les insights sont transformés en leviers d’optimisation du Category Management et du Retail Media, tout en intégrant les fournisseurs dans une démarche de monétisation collaborative.
SD
Sandrine
Devy
dunnhumby
Global SVP Monetisation
24 nov. 2025
11:40
12:20
Main Stage
Conférence
L’IA et la Computer Vision au service de l’Excellence Opérationnelle
HD
Hubert
Desroche
Monoprix
Directeur des Opérations Monoprix, membre du Comex en charge des Magasins intégrés et franchisés, de la Supply et de la Logistique.
PD
Pierre
Demoures
VusionGroup
SEVP & COO - Global Sales and Customer Operations at SES-imagotag
DD
Daniel
Ducrocq
NielsenIQ
Vice President West Europe, Retail chez NielsenIQ
MH
Mike
Hadjadj
iloveretail.fr & La Retail Tech
Founder
24 nov. 2025
11:45
12:30
Salle Networking
Mapping inédit des startups françaises dans le retail par France Digitale et FDJ UNITED Ventures
AL
Alexandre
Leclerc
l’Addition
Chef de produit
MS
Maxime
Sbeghen
FDJ UNITED VENTURES
Head of Investments
JB
Jane
Barge
Mirakl
VP Mirakl Connect
RB
Raphael
Botbol
FDJ UNITED
CEO of BU "Payment & Services", Executive VP Innovation and Ventures
MB
Matias
Berny
Prelude
CEO
MN
Maya
Noël
France Digitale
Directrice Générale
24 nov. 2025
12:00
12:30
Salle 3
Conférence partenaire
Comment développer ses ventes à l'international et optimiser sa conversion
A travers l'expérience de la marque incontournable Eden Park, nous vous partagerons les clefs pour: - Gestion d'un contexte international instable (les USA) - Localiser l'expérience d'achat de vos clients - Améliorer votre taux d'acceptation -Ajuster sa stratégie prix marché par marché pour assurer sa rentabilité
BR
Basile
Ricordel
Global-e
Directeur Commercial France
BB
Bastien
Borget
Eden Park
Directeur Digital
24 nov. 2025
12:00
12:30
Salle 7
Conférence partenaire
Comment IDKids, avec adista et Cato Networks, modernise et sécurise l'infrastructure réseau de ses 980 sites en Europe grâce au SASE (Secure Access Service Edge)
Les infrastructures réseaux du retail figurent parmi les plus complexes. Pour une enseigne internationale comme IDKids, gérer près d’un millier de sites répartis dans 29 pays représentait un véritable défi : hétérogénéité des connexions, sécurité disparate, coûts d’exploitation élevés. En collaboration avec adista et Cato Networks, IDKids a entrepris un vaste projet de transformation vers le SASE (Secure Access Service Edge), une architecture qui combine SD-WAN et fonctions de sécurité dans une plateforme Cloud native, unifiant l’ensemble des ressources du siège jusqu’aux magasins. Durant cette conférence, les équipes partageront les étapes clés du projet, les défis rencontrés, les gains de performance et de simplicité obtenus, ainsi que les enseignements pour tout retailer souhaitant bâtir une infrastructure plus résiliente et agile.
BL
Benjamin
Lefevre
adista
Responsable du développement Retail
AP
Adrien
Porcheron
Cato Networks
Country Manager France
GA
Grégory
Allet
IDKIDS
Directeur des Opérations SI & Logistique
SU
Sébastien
Urbaniack
IDKIDS
Responsable Infrastructures
24 nov. 2025
12:00
12:30
Salle 5
Conférence partenaire
Du e-commerce à l’Agentic Commerce : comment Stripe, PwC et La Redoute préparent la prochaine révolution du Retail.
JC
Jean-Cédric
COSTA
La Redoute
Chief Information Officer
NA
Niels
Albrand
PwC
Agentic Commerce lead
AG
Alix
Gervaise
STRIPE
Solution Architect Manager
24 nov. 2025
12:00
12:30
Salle 4
Conférence partenaire
Smeg
24 nov. 2025
12:00
12:30
Salle 6
Conférence partenaire
Transformer son modèle pour gagner en compétitivité : l’essor de l’e-commerce chez Chomette
L'accélération des innovations business et technologiques et les évolutions des usages de nos clients nécessite plus que jamais une stratégie d'entreprise et de marque qui remet l'expérience client au centre et aligne créativité, marketing et commerce. Sur des cas concrets, Adobe parlera de transformations qui permettent d'augmenter le trafic, d'optimiser les taux de conversion, tout en réduisant les couts opérationnels pour recouvrer une croissance pérenne.
CB
Charlène
Belot
Adobe
Account Manager - Adobe Commerce
RQ
Régis
Quintin
Adobe
Head of Adobe Commerce for EMEA
MK
Michel
Kurtzemann
Chomette
Directeur Ecommerce
24 nov. 2025
12:20
12:40
Main Stage
Keynote
IA générative : de l’expérience client à l’excellence opérationnelle, la révolution du commerce est là, êtes-vous prêts ?
Keynote Thomas Métivier - CEO, Cdiscount
TM
Thomas
Métivier
Cdiscount
PDG
24 nov. 2025
12:40
13:10
Salle 7
🚀 Customer Data Platform : découvrez le secret des marketeurs retail qui réussissent.
Aujourd’hui, les marques qui réussissent le mieux ont toutes un point commun : une maîtrise parfaite de leurs données clients. Mais entre les silos de données et la pression sur la rentabilité, comment transformer le chaos en opportunité ? Dans cet atelier ultra-pratique, découvrez comment Datacook, la 1ère Customer Data Platform AI-native pour les marketeurs, vous permet de : ✅ Unifier toutes vos données clients (même éparpillées partout) ✅ Créer des ciblages hyper-précis en quelques clics (et sans dev !) ✅ Activer des campagnes ultra-personnalisées qui convertissent vraiment ✅ Mesurer l’impact en temps réel pour ajuster et scaler vos actions 💡🏆 Cas concrets, démonstration live et stratégies actionnables : repartez avec des quick wins à appliquer dès demain ! 🔥 Bonus exclusif : à l'issue de la réunion, repartez avec le catalogue des 40 use cases Datacook détaillés, répartis par thématique (repeat, cross-sell, LTV, rétention, conversion...) et par secteur.
EV
Elodie
Vaillant
Datacook
CEO
AD
Alexandre
DELAGUILLAUMIE
Datacook
Marketing Project Manager
24 nov. 2025
12:40
13:20
Main Stage
Conférence
Back-Office Intelligent : Comment l'IA transforme l'expérience client jusqu'au Black Friday
DG
Daniel
Gerdes
SAP
SVP, Global Head of SAP Mission Control Center & Mission Critical Support
FR
Frank
Rosenthal
Expert en stratégies du commerce
MG
Manoj
Gupta
SAP Commerce
Global Head of Support
24 nov. 2025
12:40
13:10
Salle 1
Conférence partenaire
D’une recherche complexe à une conversion augmentée : le parcours client Corolle
MC
Madeleine
Cabot
DOOFINDER
Regional Marketing Manager
CB
Claire
BOBET
COROLLE
Chef de projets e-commerce et marketing digital
24 nov. 2025
12:40
13:10
Salle 3
Conférence partenaire
De la décision stratégique à la performance au quotidien. Comment Bellerose et Delsey transforment leur commerce avec Shopify.
Découvrez deux parcours croisés avec Shopify : Priscille Arnaud (Bellerose) qui a mené une refonte complète pour débloquer la croissance, et Guillaume Ait Akkouche (Delsey) qui témoigne 4 ans après la migration depuis Salesforce. Une conversation entre pairs sur ce que Shopify change vraiment au quotidien : vélocité d'innovation, focus business, et défis omnicanaux.
GAA
Guillaume
Ait Akkouche
Delsey
Head of e-commerce
PA
PRISCILLE
ARNAUD
Bellerose
Digital Consultante
ME
Marion
Escaffre
Shopify
Manager, Commercial
24 nov. 2025
12:40
13:10
Salle 4
Conférence partenaire
eFlagship dans le Luxe : prolonger l’expérience de marque dans l’univers digital
SD
Sophie
Diverchy
Accenture Song
Senior Manager Retail & Luxury
MJ
Marc
JOIN-LAMBERT
CHAUMET
CIO
RM
Raphael
Mingam
CHAUMET
Global CMO
CD
Capucine
Delval
Shopify
Global Account Director
24 nov. 2025
12:40
13:10
Salle 6
Conférence partenaire
Fidélité sans frontières : comment Boardriders renforce l’engagement client à l’international
In this fireside chat, we dig into how Boardriders - the global action sports and lifestyle company behind Quiksilver, Roxy, Billabong, DC Shoes, and more are transforming their loyalty strategy using Talon.One’s incentive and loyalty platform. You’ll hear how they tackled complex challenges from integrating loyalty across multiple brands and markets to personalizing rewards in real time and discover key lessons for any company aspiring to scale loyalty in omnichannel, multi-brand environments.
SG
Sofiane
Gharrad
Talon.One
Regional Lead South Europe
IR
Idriss
Ranarison
Boardriders
Idriss Ranarison, Global IT CRM
24 nov. 2025
12:40
13:10
Salle 5
Conférence partenaire
Réinventer le retail par la supply : comment ERAM transforme ses opérations avec AKOLADE®
Face aux enjeux du marché actuel, le groupe ERAM a repensé l’ensemble de ses opérations retail autour d’un ERP supply unique : AKOLADE®. Découvrez comment cette transformation leur permet aujourd’hui de soutenir leur croissance, d'harmoniser leurs processus métiers, et enfin de renforcer l'efficacité opérationnelle de leurs équipes.
FS
Frédéric
Salaün
Groupe ERAM
Directeur des Opérations du Pôle Centre-Ville
DG
Denis
Grellier
SEI Groupe LKS
Responsable Produit Akolade
24 nov. 2025
12:40
13:10
Salle 2
Conférence partenaire
Un nouveau chapitre pour Mon Lit Cabane avec PrestaShop : performances et maîtrise des coûts
Découvrez comment Mon Lit Cabane tire parti de PrestaShop Enterprise, la nouvelle plateforme e‑commerce évolutive conçue pour accompagner les boutiques en ligne à chaque étape de leur croissance sur le long terme. Une solution qui offre visibilité et contrôle total sur les performances, les coûts et les données.
MPN
Marie
Pontoizeau Noël
Mon Lit Cabane
Chef de Projet
AA
Angelo
Aouad
PrestaShop
Country Manager France
24 nov. 2025
13:20
13:50
Salle 4
Conférence partenaire
Comment Intermarché a accéléré le déploiement de son concept magasin grâce à un showroom virtuel immersif
Découvrez comment Intermarché à développé une plateforme intuitive et performante à destination de ses adhérents, dédiée à la commande de signalétique, afin d'optimiser la performance au m² des magasins.
JM
Josselin
Monnot
Retail VR
Key Account Manager
LLD
Loïc
LE DU
Intermarché
Responsable Concept - Direction de l'Offre et des Enseignes
24 nov. 2025
13:20
13:50
Salle 7
Conférence partenaire
Comment Tesco Clubcard exploite les données et l’IA pour renforcer la personnalisation
Découvrez comment Tesco utilise les données clients et l’intelligence artificielle pour offrir des expériences personnalisées à grande échelle. En conversation avec Eagle Eye, Liz Masters reviendra sur l’histoire de Tesco Clubcard et expliquera comment des mécaniques de challenges et des offres ciblées contribuent à renforcer la fidélité et l’engagement client.
LM
Liz
Masters
Tesco
Head of Personalisation Strategy
CC
Cedric
Chereau
Eagle Eye
VP EMEA & MD EagleAI
24 nov. 2025
13:20
13:50
Salle 6
Conférence partenaire
How AI and Agents are transforming content operations for retail brands
Join this conference to explore how AI and Agentic AI are reshaping content operations for direct-to-consumer and eCommerce brands. From creation to delivery, AI is enabling marketing teams to deliver exceptional content experiences at scale. We'll unpack real-world examples of how leading brands are using AI to optimize workflows, boost content performance, and ultimately drive measurable ROI. After this session, you will know what’s working for leading retail brands in the age of AI-powered digital asset management.
CC
Cliff
Crosbie
Bynder
VP AI Consultancy
24 nov. 2025
13:20
13:50
Salle 5
Conférence partenaire
L’Avantage Agentique : Transformer les signaux clients en croissance stratégique
Chaque clic, chaque recherche et chaque interaction émet un signal - et les enseignes capables d’agir sur ces signaux définissent la prochaine ère de croissance. Cette session explore comment l’IA agentique transforme les intentions en actions stratégiques, faisant de l’intelligence un levier de performance mesurable. Découvrez comment les marques les plus innovantes utilisent la recherche et les recommandations basées sur l’IA pour anticiper la demande, s’adapter instantanément et offrir des expériences clients qui créent un avantage concurrentiel durable.
DB
David
Barth
Algolia
Senior Director, Global ISV Partnerships
24 nov. 2025
13:20
14:00
Main Stage
Conférence
L’IA générative et les Agents : la prochaine révolution dans le commerce ?
EG
Emmanuel
Grenier
Carrefour
Directeur exécutif E-commerce, Data et Transformation Digitale
EDM
Edouard
De Mézerac
Artefact
CEO Groupe
PC
Pascal
Clouzard
Tech for Retail
Co-founder
24 nov. 2025
13:20
13:50
Salle 3
Conférence partenaire
Le Retail Media In-Store, un levier stratégique de l’expérience client
Quand les parcours d’achat deviennent de plus en plus omnicanaux, l’expérience client en magasin devient un facteur clé de différenciation. L’exploration de nouveaux leviers pour enrichir ces parcours ont un impact direct sur le comportement et l’image de marque : Le design sonore en magasin est un élément stratégique qui influence le plaisir de visite pour 3/4 des visiteurs réguliers de magasin, l’image de marque, la fidélité et même l’acte d’achat pour ¼ d’entre eux. Associé à la vidéo, l’efficacité double sur la compréhension et la mémorisation des messages. Scala, Leader de la gestion de contenus et d’affichage dynamique en magasin, avec Canal Music, créateur de design sonore en magasin, présenteront une solution qui transforme chaque magasin en une plateforme média complète au service de l'émotion et de la performance.
IM
Ikram
Mniai
Scala
Sales Director France & Africa
AM
Aurélie
MUSSEAU
Scala CMD
Directrice Canal Music
24 nov. 2025
13:20
13:50
Salle 1
Conférence partenaire
RCS : adoptez le futur du marketing mobile
Le RCS (Rich Communication Services) redéfinit la messagerie mobile. Il permet aux marques d’offrir des expériences enrichies, engageantes et personnalisées, sans application à télécharger. Alors que le SMS traditionnel atteint ses limites, les marques qui adoptent le RCS se démarquent et captent l’attention des consommateurs grâce à des messages plus interactifs, immédiats et sur-mesure. Dans cette session, vous découvrirez : - Comment le RCS transforme la messagerie mobile - Les bénéfices concrets en matière d’engagement client et de fidélisation - Des cas d’usage inspirants de marques innovantes - Comment intégrer le RCS dans une stratégie cross-canal performante Découvrez comment le RCS permet de créer des expériences mobiles utiles, pertinentes et sécurisées.
ST
Sylvain
THOMÉRÉ
Marigold
Solutions Consultant
24 nov. 2025
13:20
13:50
Salle 2
Conférence partenaire
Surfer sur la vague de l'innovation : vers des expériences client personnalisées et basées sur l'IA
Les données et l'exploitation pertinente des informations stimulent la conversion et la fidélisation grâce à la personnalisation omnicanale. Au cours des dix dernières années, les MarTech se sont adaptées à l'évolution des attentes des clients et des technologies afin de fournir des informations pertinentes à grande échelle. Fort d'une expérience en matière d'analyse, alimenté par l'IA, informé sur la segmentation et capable d'exploiter une grande diversité de contenus, les équipes marketing disposent d'options plus puissantes que jamais, mais ont du mal à orchestrer cet ensemble complexe. Nous examinons comment, avec l'aide de Vaimo, un grand groupe français de mode multimarques planifie et joue cette partition pour offrir des expériences personnalisées sur tous les canaux, en suivant les résultats et le retour sur investissement des efforts marketing.
ÉB
Éric
Bricier
Eric Bricier Conseil
Founder
SV
Steven
Volders
Vaimo
Global Director GTM - Customer Data, Insights & Activation
24 nov. 2025
14:00
14:30
Salle 1
Conférence partenaire
Boostez votre stratégie CRM et Fidélité au-delà du transactionnel - Le cas Lacoste
Avec le témoignage exclusif de Lacoste Et si vos clients devenaient vos meilleurs ambassadeurs ? Découvrez comment Lacoste a su activer sa communauté et créer du lien en ligne et en boutique, grâce à une stratégie CRM innovante. Explorez les opportunités démultipliées lorsque l’on connecte CRM et réseaux sociaux. Au programme : > Faire évoluer votre programme de fidélité au-delà du transactionnel > Renforcer votre visibilité et votre préférence de marque > Transformer vos clients fidèles comme micro-influenceurs > Enrichir vos données clients avec des insights inédits
MB
Minke
BERGEN
Lacoste
Global Client & Data Marketing Director
SDT
Séraphie
De Tracy
Brevo
Loyalty Product Lead
DB
David
Benaïnous
Brevo
Sales Director
24 nov. 2025
14:00
14:30
Salle 7
Conférence partenaire
Comment faire de l’expérience de livraison un booster d'e-réputation ?
De la livraison fluide, ultra-flexible et personnalisée à l’avis positif : découvrez comment une expérience de livraison réussie peut renforcer votre e-réputation et fidéliser vos clients.
NM
Nicolas
Movsessian
GLS FRANCE
Director of Customer Experience
24 nov. 2025
14:00
14:30
Salle 4
Commerce agentique : 10 chiffres qui vont bousculer la roadmap des e-commerce managers
Dans un contexte où l’IA fait beaucoup parler, cette session se concentre sur le concret : 10 chiffres clés issus de cas clients et d’études récentes pour montrer comment le commerce agentique transforme déjà la performance e-commerce. Pour chaque chiffre, on décrypte pour vous : pourquoi il compte, ce qu’il annonce pour le futur, et une action concrète à lancer dès demain. L’objectif : aider les équipes à prioriser les chantiers qui auront le plus d’impact, avec des données solides à l’appui pour embarquer la direction. Vous repartirez avec : - 10 chiffres clés pour cadrer les discussions internes sur le commerce agentique. - Une grille de lecture pour prioriser les chantiers IA / agents en fonction de l’impact. - Des idées d’actions concrètes à lancer demain sans tout reconstruire. - De la matière pour convaincre la direction : chiffres, exemples, angles de décision.
YLG
Yves
Le Grouyer
iAdvize
Chief Marketing Officer
24 nov. 2025
14:00
14:30
Salle 2
Conférence partenaire
Du e-commerce au drive-to-store : la transformation omnicanale réussie de Racetools et Bricomarché pour les professionnels
Spécialiste français de l’outillage électroportatif professionnels, Racetools - marque du groupement Les Mousquetaires - fait du digital un moteur de croissance pour les magasins. Son site e-commerce B2B pro devient le socle d’une stratégie omnicanale performante, au service de la fidélisation des professionnels et du trafic en magasin.
MJJI
Marie-flora joseph
JOSEPH IBO
STIME
DSI RACETOOLS.FR
FC
Florian
Carrere
VISEO
Lead CX Digital Consulting & Shopify I VISEO France
SA
Sofia
AMARY
VISEO
Offering Manager Shopify
24 nov. 2025
14:00
14:30
Salle 5
Conférence partenaire
Expérience unifiée : quand le réseau physique nourrit l'experience digitale
Dans un contexte où l’expérience client et la rapidité de livraison sont devenues essentielles, Monceau Fleurs, réseau de franchisés spécialisé dans l’art floral, et Uber Direct partageront leur retour d’expérience. De la préparation en magasin jusqu’à la livraison finale, découvrez comment l’activation du réseau retail local permet de générer croissance digitale, satisfaction client et nouveaux leviers marketing. À travers des chiffres clés, des témoignages de magasins et des insights marché, cette conférence mettra en lumière comment une enseigne historique a enrichi son parcours client et ses ambitions de digitalisation grâce à la livraison à la demande.
ND
Nicolas
Dubois
Monceau Fleurs
Directeur Marketing & Opérations transverses
MH
Marion
Hatt
Uber Direct
General Manager
24 nov. 2025
14:00
14:30
Salle 3
Conférence partenaire
Le paiement fractionné à l'ère de la DCC2 : quels impacts concrets en 2026 pour les marchands et leurs clients ?
La DCC2 clarifie le cadre du paiement fractionné en l’alignant sur le crédit à la consommation, avec plus de transparence et de protection pour les consommateurs. Cette table ronde présentera le périmètre de cette directive, son calendrier de mise en œuvre, ainsi que les évolutions concrètes à attendre pour les marchands et pour leurs clients.
JL
Joseph
Lunet
Alma
Deputy General Secretary
CG
Charles
Gendre
Direction Générale du Trésor
Adjoint au chef de bureau - Services bancaires et moyens de paiement
24 nov. 2025
14:00
14:30
Salle 6
Conférence partenaire
Retail Media au-delà du ROAS : générer de l’incrémentalité de marque avec une approche Multi Format
Selon notre dernier rapport Retail Media Ripple Effect, consacré à l’incrémentalité de marque, le ROAS ne suffit plus à évaluer pleinement l’impact des campagnes. Les données montrent que les activations multi-formats génèrent 3,2x plus de revenus par utilisateur et un taux de conversion 1,9x supérieur à celles reposant sur un seul format. Lors de cet atelier, Criteo et Coopérative U partageront leur expérience et leur vision stratégique : comment Coopérative U a déployé dès le lancement une approche lui permettant d’atteindre des niveaux de pertinence et de performance supérieurs, illustrés par des cas concrets. L’échange mettra en lumière les bonnes pratiques pour dépasser le ROAS, générer de l’incrémentalité et préparer l’avenir du Retail Media.
KV
Karine
Vierucci-Chometon
Coopérative U
Directeur Marketing, Communication & Digital
BR
Benoît
Radenne
Criteo
Senior Director, Regional Sales Enablement EMEA
24 nov. 2025
14:00
14:20
Main Stage
Keynote
The KIKO Glow-Up: Transforming Beauty from the Inside Out
Simone Dominici Président Directeur Général Kiko Milano
SD
Simone
Dominici
Kiko Milano
Président Directeur Général
24 nov. 2025
14:20
15:00
Main Stage
Conférence
Magasin augmenté et connecté : le magasin redevient central
TW
Tash
Whitmey
Tesco Retail Media
Managing Director
TG
Thierry
Gadou
VusionGroup
Chairman & CEO
LT
Laurent
Thoumine
Accenture
Retail EMEA Senior Managing Director
MI
Mark
Ibbotson
Founder Ibbotson Consulting, Ex Walmart EVP Central Operations and Real Estate, EX Asda COO
24 nov. 2025
14:40
15:10
Salle 7
Adeo : un projet RISE with SAP et data-driven à grande échelle
Comment Adeo (Leroy Merlin, Bricoman…) a basculé son ERP SAP S/4HANA dans le Cloud avec delaware pour accompagner sa croissance : accélérer ses déploiements magasins, fiabiliser ses données et gagner en agilité. Un projet de grande ampleur pour construire un core model groupe solide qui est, aujourd'hui, déployé sur ses magasins en Europe. Découvrez ce retour d’expérience concret sur un projet retail international autour des enjeux majeurs des retailers : cloud, data, performance et scalabilité.
CG
Christophe
Glowiak
ADEO
Digital Domain Leader
LW
Louis
Wiart
DELAWARE
Expert Retail & Directeur de projet
24 nov. 2025
14:40
15:10
Salle 3
Conférence partenaire
Boutiques éphémères et autres pop-store, pourquoi ça cartonne ?
Les boutiques éphémères, ou pop-up stores, bousculent les codes du retail ! Expérientielles, agiles et ultra-créatives, elles offrent aux marques une formidable opportunité de se réinventer, de tester de nouveaux concepts et de créer un lien fort avec leurs clients. Lors de cette table ronde, découvrez pourquoi ce modèle séduit autant, quels sont ses atouts pour les retailers, mais aussi les clés d’une implantation réussie : de la stratégie à la sélection des bons partenaires. Un rendez-vous inspirant pour tous ceux qui veulent comprendre et tirer parti du phénomène pop-up.
TG
Thomas
Guimont
LUNDI MATIN
Responsable des partenariats
BC
Baptiste
Corseaux
LUNDI MATIN
Chargé de marketing senior
GF
Guillaume
Frugier
XPERIENCE
Président
185
sessions
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2
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4
5
6
7
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