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24 nov.25 nov.

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Smeg

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Transformer son modèle pour gagner en compétitivité : l’essor de l’e-commerce chez Chomette

L'accélération des innovations business et technologiques et les évolutions des usages de nos clients nécessite plus que jamais une stratégie d'entreprise et de marque qui remet l'expérience client au centre et aligne créativité, marketing et commerce. Sur des cas concrets, Adobe parlera de transformations qui permettent d'augmenter le trafic, d'optimiser les taux de conversion, tout en réduisant les couts opérationnels pour recouvrer une croissance pérenne.

Charlène Belot

AdobeAccount Manager - Adobe Commerce

AdobeHead of Adobe Commerce for EMEA

Michel Kurtzemann

ChometteDirecteur Ecommerce

IA générative : de l’expérience client à l’excellence opérationnelle, la révolution du commerce est là, êtes-vous prêts ?

Keynote Thomas Métivier - CEO, Cdiscount

Thomas Métivier

🚀 Customer Data Platform : découvrez le secret des marketeurs retail qui réussissent.

Aujourd’hui, les marques qui réussissent le mieux ont toutes un point commun : une maîtrise parfaite de leurs données clients. Mais entre les silos de données et la pression sur la rentabilité, comment transformer le chaos en opportunité ? Dans cet atelier ultra-pratique, découvrez comment Datacook, la 1ère Customer Data Platform AI-native pour les marketeurs, vous permet de : ✅ Unifier toutes vos données clients (même éparpillées partout) ✅ Créer des ciblages hyper-précis en quelques clics (et sans dev !) ✅ Activer des campagnes ultra-personnalisées qui convertissent vraiment ✅ Mesurer l’impact en temps réel pour ajuster et scaler vos actions 💡🏆 Cas concrets, démonstration live et stratégies actionnables : repartez avec des quick wins à appliquer dès demain ! 🔥 Bonus exclusif : à l'issue de la réunion, repartez avec le catalogue des 40 use cases Datacook détaillés, répartis par thématique (repeat, cross-sell, LTV, rétention, conversion...) et par secteur.

Elodie Vaillant

Alexandre DELAGUILLAUMIE

DatacookMarketing Project Manager

Back-Office Intelligent : Comment l'IA transforme l'expérience client jusqu'au Black Friday

SAPSVP, Global Head of SAP Mission Control Center & Mission Critical Support

Frank Rosenthal

Expert en stratégies du commerce

SAP CommerceGlobal Head of Support

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D’une recherche complexe à une conversion augmentée : le parcours client Corolle

Madeleine Cabot

DOOFINDERRegional Marketing Manager

COROLLEChef de projets e-commerce et marketing digital

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De la décision stratégique à la performance au quotidien. Comment Bellerose et Delsey transforment leur commerce avec Shopify.

Découvrez deux parcours croisés avec Shopify : Priscille Arnaud (Bellerose) qui a mené une refonte complète pour débloquer la croissance, et Guillaume Ait Akkouche (Delsey) qui témoigne 4 ans après la migration depuis Salesforce. Une conversation entre pairs sur ce que Shopify change vraiment au quotidien : vélocité d'innovation, focus business, et défis omnicanaux.

Guillaume Ait Akkouche

DelseyHead of e-commerce

PRISCILLE ARNAUD

Bellerose Digital Consultante

Marion Escaffre

ShopifyManager, Commercial

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eFlagship dans le Luxe : prolonger l’expérience de marque dans l’univers digital

Sophie Diverchy

Accenture SongSenior Manager Retail & Luxury

Marc JOIN-LAMBERT

CHAUMETGlobal CMO

Capucine Delval

ShopifyGlobal Account Director

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Fidélité sans frontières : comment Boardriders renforce l’engagement client à l’international

In this fireside chat, we dig into how Boardriders - the global action sports and lifestyle company behind Quiksilver, Roxy, Billabong, DC Shoes, and more are transforming their loyalty strategy using Talon.One’s incentive and loyalty platform. You’ll hear how they tackled complex challenges from integrating loyalty across multiple brands and markets to personalizing rewards in real time and discover key lessons for any company aspiring to scale loyalty in omnichannel, multi-brand environments.

Sofiane Gharrad

Talon.OneRegional Lead South Europe

Idriss Ranarison

Boardriders Idriss Ranarison, Global IT CRM

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Réinventer le retail par la supply : comment ERAM transforme ses opérations avec AKOLADE®

Face aux enjeux du marché actuel, le groupe ERAM a repensé l’ensemble de ses opérations retail autour d’un ERP supply unique : AKOLADE®. Découvrez comment cette transformation leur permet aujourd’hui de soutenir leur croissance, d'harmoniser leurs processus métiers, et enfin de renforcer l'efficacité opérationnelle de leurs équipes.

Frédéric Salaün

Groupe ERAMDirecteur des Opérations du Pôle Centre-Ville

SEI Groupe LKSResponsable Produit Akolade

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Un nouveau chapitre pour Mon Lit Cabane avec PrestaShop : performances et maîtrise des coûts

Découvrez comment Mon Lit Cabane tire parti de PrestaShop Enterprise, la nouvelle plateforme e‑commerce évolutive conçue pour accompagner les boutiques en ligne à chaque étape de leur croissance sur le long terme. Une solution qui offre visibilité et contrôle total sur les performances, les coûts et les données.

Marie Pontoizeau Noël

Mon Lit CabaneChef de Projet

PrestaShopCountry Manager France

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Comment Intermarché a accéléré le déploiement de son concept magasin grâce à un showroom virtuel immersif

Découvrez comment Intermarché à développé une plateforme intuitive et performante à destination de ses adhérents, dédiée à la commande de signalétique, afin d'optimiser la performance au m² des magasins.

Josselin Monnot

Retail VRKey Account Manager

IntermarchéResponsable Concept - Direction de l'Offre et des Enseignes

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Comment Tesco Clubcard exploite les données et l’IA pour renforcer la personnalisation

Découvrez comment Tesco utilise les données clients et l’intelligence artificielle pour offrir des expériences personnalisées à grande échelle. En conversation avec Eagle Eye, Liz Masters reviendra sur l’histoire de Tesco Clubcard et expliquera comment des mécaniques de challenges et des offres ciblées contribuent à renforcer la fidélité et l’engagement client.

TescoHead of Personalisation Strategy

Eagle EyeVP EMEA & MD EagleAI

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How AI and Agents are transforming content operations for retail brands

Join this conference to explore how AI and Agentic AI are reshaping content operations for direct-to-consumer and eCommerce brands. From creation to delivery, AI is enabling marketing teams to deliver exceptional content experiences at scale. We'll unpack real-world examples of how leading brands are using AI to optimize workflows, boost content performance, and ultimately drive measurable ROI. After this session, you will know what’s working for leading retail brands in the age of AI-powered digital asset management.

BynderVP AI Consultancy

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L’Avantage Agentique : Transformer les signaux clients en croissance stratégique

Chaque clic, chaque recherche et chaque interaction émet un signal - et les enseignes capables d’agir sur ces signaux définissent la prochaine ère de croissance. Cette session explore comment l’IA agentique transforme les intentions en actions stratégiques, faisant de l’intelligence un levier de performance mesurable. Découvrez comment les marques les plus innovantes utilisent la recherche et les recommandations basées sur l’IA pour anticiper la demande, s’adapter instantanément et offrir des expériences clients qui créent un avantage concurrentiel durable.

AlgoliaSenior Director, Global ISV Partnerships

L’IA générative et les Agents : la prochaine révolution dans le commerce ?

Emmanuel Grenier

CarrefourDirecteur exécutif E-commerce, Data et Transformation Digitale

Edouard De Mézerac

ArtefactCEO Groupe

Pascal Clouzard

Tech for RetailCo-founder

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Le Retail Media In-Store, un levier stratégique de l’expérience client

Quand les parcours d’achat deviennent de plus en plus omnicanaux, l’expérience client en magasin devient un facteur clé de différenciation. L’exploration de nouveaux leviers pour enrichir ces parcours ont un impact direct sur le comportement et l’image de marque : Le design sonore en magasin est un élément stratégique qui influence le plaisir de visite pour 3/4 des visiteurs réguliers de magasin, l’image de marque, la fidélité et même l’acte d’achat pour ¼ d’entre eux. Associé à la vidéo, l’efficacité double sur la compréhension et la mémorisation des messages. Scala, Leader de la gestion de contenus et d’affichage dynamique en magasin, avec Canal Music, créateur de design sonore en magasin, présenteront une solution qui transforme chaque magasin en une plateforme média complète au service de l'émotion et de la performance.

ScalaSales Director France & Africa

Aurélie MUSSEAU

Scala CMDDirectrice Canal Music

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RCS : adoptez le futur du marketing mobile

Le RCS (Rich Communication Services) redéfinit la messagerie mobile. Il permet aux marques d’offrir des expériences enrichies, engageantes et personnalisées, sans application à télécharger. Alors que le SMS traditionnel atteint ses limites, les marques qui adoptent le RCS se démarquent et captent l’attention des consommateurs grâce à des messages plus interactifs, immédiats et sur-mesure. Dans cette session, vous découvrirez : - Comment le RCS transforme la messagerie mobile - Les bénéfices concrets en matière d’engagement client et de fidélisation - Des cas d’usage inspirants de marques innovantes - Comment intégrer le RCS dans une stratégie cross-canal performante Découvrez comment le RCS permet de créer des expériences mobiles utiles, pertinentes et sécurisées.

Sylvain THOMÉRÉ

MarigoldSolutions Consultant

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Surfer sur la vague de l'innovation : vers des expériences client personnalisées et basées sur l'IA

Les données et l'exploitation pertinente des informations stimulent la conversion et la fidélisation grâce à la personnalisation omnicanale. Au cours des dix dernières années, les MarTech se sont adaptées à l'évolution des attentes des clients et des technologies afin de fournir des informations pertinentes à grande échelle. Fort d'une expérience en matière d'analyse, alimenté par l'IA, informé sur la segmentation et capable d'exploiter une grande diversité de contenus, les équipes marketing disposent d'options plus puissantes que jamais, mais ont du mal à orchestrer cet ensemble complexe. Nous examinons comment, avec l'aide de Vaimo, un grand groupe français de mode multimarques planifie et joue cette partition pour offrir des expériences personnalisées sur tous les canaux, en suivant les résultats et le retour sur investissement des efforts marketing.

Eric Bricier ConseilFounder

VaimoGlobal Director GTM - Customer Data, Insights & Activation

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Boostez votre stratégie CRM et Fidélité au-delà du transactionnel - Le cas Lacoste

Avec le témoignage exclusif de Lacoste Et si vos clients devenaient vos meilleurs ambassadeurs ? Découvrez comment Lacoste a su activer sa communauté et créer du lien en ligne et en boutique, grâce à une stratégie CRM innovante. Explorez les opportunités démultipliées lorsque l’on connecte CRM et réseaux sociaux. Au programme : > Faire évoluer votre programme de fidélité au-delà du transactionnel > Renforcer votre visibilité et votre préférence de marque > Transformer vos clients fidèles comme micro-influenceurs > Enrichir vos données clients avec des insights inédits

LacosteGlobal Client & Data Marketing Director

Séraphie De Tracy

BrevoLoyalty Product Lead

David Benaïnous

BrevoSales Director

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Comment faire de l’expérience de livraison un booster d'e-réputation ?

De la livraison fluide, ultra-flexible et personnalisée à l’avis positif : découvrez comment une expérience de livraison réussie peut renforcer votre e-réputation et fidéliser vos clients.

Nicolas Movsessian

GLS FRANCEDirector of Customer Experience

Commerce agentique : 10 chiffres qui vont bousculer la roadmap des e-commerce managers

Dans un contexte où l’IA fait beaucoup parler, cette session se concentre sur le concret : 10 chiffres clés issus de cas clients et d’études récentes pour montrer comment le commerce agentique transforme déjà la performance e-commerce. Pour chaque chiffre, on décrypte pour vous : pourquoi il compte, ce qu’il annonce pour le futur, et une action concrète à lancer dès demain. L’objectif : aider les équipes à prioriser les chantiers qui auront le plus d’impact, avec des données solides à l’appui pour embarquer la direction. Vous repartirez avec : - 10 chiffres clés pour cadrer les discussions internes sur le commerce agentique. - Une grille de lecture pour prioriser les chantiers IA / agents en fonction de l’impact. - Des idées d’actions concrètes à lancer demain sans tout reconstruire. - De la matière pour convaincre la direction : chiffres, exemples, angles de décision.

Yves Le Grouyer

iAdvizeChief Marketing Officer

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Du e-commerce au drive-to-store : la transformation omnicanale réussie de Racetools et Bricomarché pour les professionnels

Spécialiste français de l’outillage électroportatif professionnels, Racetools - marque du groupement Les Mousquetaires - fait du digital un moteur de croissance pour les magasins. Son site e-commerce B2B pro devient le socle d’une stratégie omnicanale performante, au service de la fidélisation des professionnels et du trafic en magasin.

Marie-flora joseph JOSEPH IBO

STIMEDSI RACETOOLS.FR

Florian Carrere

VISEOLead CX Digital Consulting & Shopify I VISEO France

VISEOOffering Manager Shopify

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Expérience unifiée : quand le réseau physique nourrit l'experience digitale

Dans un contexte où l’expérience client et la rapidité de livraison sont devenues essentielles, Monceau Fleurs, réseau de franchisés spécialisé dans l’art floral, et Uber Direct partageront leur retour d’expérience. De la préparation en magasin jusqu’à la livraison finale, découvrez comment l’activation du réseau retail local permet de générer croissance digitale, satisfaction client et nouveaux leviers marketing. À travers des chiffres clés, des témoignages de magasins et des insights marché, cette conférence mettra en lumière comment une enseigne historique a enrichi son parcours client et ses ambitions de digitalisation grâce à la livraison à la demande.

Monceau FleursDirecteur Marketing & Opérations transverses

Uber DirectGeneral Manager

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Le paiement fractionné à l'ère de la DCC2 : quels impacts concrets en 2026 pour les marchands et leurs clients ?

La DCC2 clarifie le cadre du paiement fractionné en l’alignant sur le crédit à la consommation, avec plus de transparence et de protection pour les consommateurs. Cette table ronde présentera le périmètre de cette directive, son calendrier de mise en œuvre, ainsi que les évolutions concrètes à attendre pour les marchands et pour leurs clients.

AlmaDeputy General Secretary

Direction Générale du TrésorAdjoint au chef de bureau - Services bancaires et moyens de paiement

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Retail Media au-delà du ROAS : générer de l’incrémentalité de marque avec une approche Multi Format

Selon notre dernier rapport Retail Media Ripple Effect, consacré à l’incrémentalité de marque, le ROAS ne suffit plus à évaluer pleinement l’impact des campagnes. Les données montrent que les activations multi-formats génèrent 3,2x plus de revenus par utilisateur et un taux de conversion 1,9x supérieur à celles reposant sur un seul format. Lors de cet atelier, Criteo et Coopérative U partageront leur expérience et leur vision stratégique : comment Coopérative U a déployé dès le lancement une approche lui permettant d’atteindre des niveaux de pertinence et de performance supérieurs, illustrés par des cas concrets. L’échange mettra en lumière les bonnes pratiques pour dépasser le ROAS, générer de l’incrémentalité et préparer l’avenir du Retail Media.

Karine Vierucci-Chometon

Coopérative UDirecteur Marketing, Communication & Digital

Benoît Radenne

CriteoSenior Director, Regional Sales Enablement EMEA

The KIKO Glow-Up: Transforming Beauty from the Inside Out

Simone Dominici Président Directeur Général Kiko Milano

Simone Dominici

Kiko MilanoPrésident Directeur Général

Magasin augmenté et connecté : le magasin redevient central

Tesco Retail MediaManaging Director

VusionGroupChairman & CEO

Laurent Thoumine

AccentureRetail EMEA Senior Managing Director

Founder Ibbotson Consulting, Ex Walmart EVP Central Operations and Real Estate, EX Asda COO

Adeo : un projet RISE with SAP et data-driven à grande échelle

Comment Adeo (Leroy Merlin, Bricoman…) a basculé son ERP SAP S/4HANA dans le Cloud avec delaware pour accompagner sa croissance : accélérer ses déploiements magasins, fiabiliser ses données et gagner en agilité. Un projet de grande ampleur pour construire un core model groupe solide qui est, aujourd'hui, déployé sur ses magasins en Europe. Découvrez ce retour d’expérience concret sur un projet retail international autour des enjeux majeurs des retailers : cloud, data, performance et scalabilité.

Christophe Glowiak

ADEODigital Domain Leader

DELAWAREExpert Retail & Directeur de projet

Conférence partenaire

Boutiques éphémères et autres pop-store, pourquoi ça cartonne ?

Les boutiques éphémères, ou pop-up stores, bousculent les codes du retail ! Expérientielles, agiles et ultra-créatives, elles offrent aux marques une formidable opportunité de se réinventer, de tester de nouveaux concepts et de créer un lien fort avec leurs clients. Lors de cette table ronde, découvrez pourquoi ce modèle séduit autant, quels sont ses atouts pour les retailers, mais aussi les clés d’une implantation réussie : de la stratégie à la sélection des bons partenaires. Un rendez-vous inspirant pour tous ceux qui veulent comprendre et tirer parti du phénomène pop-up.

LUNDI MATINResponsable des partenariats

Baptiste Corseaux

LUNDI MATINChargé de marketing senior

Guillaume Frugier

XPERIENCEPrésident

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